Condiciones generales de envío
- Si realiza su pedido antes de la 1:00 p. m., hora estándar, durante el horario comercial habitual, los pedidos de VOCIC se enviarán el mismo día hábil. Los artículos suelen entregarse en un plazo de 1 a 10 días hábiles.
- Cada página indica el plazo de entrega actual de los artículos principales, así como los plazos de entrega adicionales para opciones y accesorios individuales. Si desea pedir artículos, opciones o accesorios pendientes, revise su correo electrónico para ver las actualizaciones de su pedido.
- Alemania está libre de gastos de envío.
Tenga en cuenta: Nuestra entrega se realiza desde el almacén de DE.
Seguimiento de envíos
- Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento inmediatamente después del envío de tu pedido, para que puedas rastrearlo. Si tu número de seguimiento no muestra resultados, espera unas horas a que el transportista actualice el estado y vuelve a verificarlo.
- Dependiendo de la disponibilidad de existencias, su pedido podría entregarse en varios paquetes en diferentes fechas. Nos esforzamos por garantizar que su pedido se entregue completo al mismo tiempo, pero algunos accesorios podrían enviarse por separado desde el mostrador.
- Si desea proporcionar instrucciones de entrega personalizadas, seleccionar la hora y fecha de entrega, o reservar/redirigir paquetes, comuníquese con nosotros.
- La mayoría de los pedidos se envían a través de (DHL y DPD), pero los artículos muy grandes o los pedidos al por mayor se envían mediante transporte de carga.
Derechos de aduana e IVA de importación
- VOCIC se puede enviar a muchos lugares alrededor del mundo.
- Para envíos a países no europeos o no pertenecientes a la UE, podrían aplicarse aranceles de importación, tasas de despacho de aduanas, tasas por servicio de despacho de aduanas e impuestos sobre las ventas de importación específicos del país. El importe de estas tasas depende del país de entrega correspondiente. Consulte esta información en su oficina de aduanas local. Estas tasas son su responsabilidad.
NOTA importante
- No es posible que el comprador recoja la mercancía por sí mismo.
- ¿Qué pasa si no estás en casa en el momento de la entrega? En este caso, el paquete se dejará con tu vecino o el repartidor podrá recogerlo. Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas dónde se encuentra en todo momento. Si tu pedido lo entrega una empresa de transporte, te contactaremos por teléfono para acordar una fecha de entrega.
- Inspeccione su envío inmediatamente después de recibirlo. Si bien es poco probable que se produzcan daños durante el envío o pérdidas de artículos, el servicio VOCIC podría notificar al transportista en un plazo de 3 a 5 días hábiles si se detectan. Por ejemplo,
- Si nota manchas de agua, arrugas, grietas o daños en el propio producto.
- Por favor, revise el albarán de entrega para ver si hay algún artículo dañado o faltante al momento de firmar.
No tire el embalaje y tome fotografías o vídeos detallados de los artículos y el embalaje dañados. Envíenos un correo electrónico a support@vocic.eu.