VOCIC garantiza que todos nuestros productos se fabrican y ensamblan con materiales y procesos estándar. Esta garantía limitada (en adelante, «esta garantía») se aplica a los productos adquiridos en VOCIC.de . VOCIC se reserva el derecho de determinar el alcance y la disponibilidad de la garantía a su entera discreción, basándose en circunstancias específicas.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía cubre todos los defectos de materiales o mano de obra en todos los productos VOCIC cubiertos por esta garantía.
¿Qué medidas se están tomando para abordar los problemas?
Tras confirmar un problema con el producto, podremos reemplazar piezas, cambiar el producto o ofrecer un reembolso parcial o total (si el producto de reemplazo está agotado). Si VOCIC requiere la devolución de un producto defectuoso o dañado, cubriremos los gastos de envío del reemplazo o la devolución.
¿Cuánto dura la garantía y el servicio al cliente?
Los productos VOCIC cuentan con una garantía de 1 a 5 años y servicio al cliente de por vida. Las políticas de garantía pueden variar según el producto y entran en vigor al recibirlo. Las políticas de garantía específicas del producto se pueden encontrar en la descripción de la página del producto o en el manual de usuario. Los clientes pueden solicitar un cambio, un reembolso o una devolución si surge algún problema durante el período de garantía. Puede encontrar información detallada sobre las devoluciones dentro del período de garantía en la Política de Devoluciones de VOCIC .
¿Qué se requiere para el servicio de garantía?
Para solicitar el servicio de garantía, contacte con support@vocic.eu. Una vez que VOCIC confirme la necesidad del servicio de garantía, el sistema podría solicitar información adicional u ofrecer soluciones alternativas para resolver el problema. Asegúrese de que cualquier producto dañado o defectuoso que nos devuelva esté correctamente embalado en su embalaje original.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía de VOCIC:
1. En caso de pérdida o robo de su producto, no está disponible ningún servicio de garantía.
2. Los daños debidos al uso y desgaste normal, como el desgaste natural de neumáticos y baterías por uso frecuente o inadecuado, y los rayones debidos al uso, no están cubiertos por la garantía.
3. Los daños causados por un uso inadecuado por parte del usuario, como un montaje incorrecto o un almacenamiento no conforme con el manual de instrucciones, no están cubiertos por la garantía.
4. Los daños causados por la falta de mantenimiento necesario no están cubiertos por la garantía y con el tiempo el producto puede volverse irreparable.
5. Los daños causados por factores ambientales externos, como daños por uso comercial, accidentes, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, altas temperaturas y humedad, no están cubiertos por la garantía.
Tenga en cuenta: Los servicios de garantía no son transferibles, es decir, el servicio solo puede ser utilizado por el comprador original y no es transferible a otros.