Privacy Policy

Letzte Aktualisierung: 8. Juli 2025

VOCIC („wir“, „uns“, „unser“) legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und wie wir sie schützen, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen und Smart-Lock-Produkte (die „Dienste“) nutzen. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.

1. Von uns erhobene Informationen

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern sowie die ordnungsgemäße Funktionalität unserer Produkte sicherzustellen. Folgende Arten von Informationen werden erhoben:

1.1 Personenbezogene Daten

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erheben wir personenbezogene Daten wie:

• Kontaktinformationen:

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-/Lieferadresse.

• Kontoinformationen:

Benutzerkontodaten, Benutzernamen, Passwörter, Kontoeinstellungen und Präferenzen.

• Zahlungsinformationen:

Kreditkarteninformationen, Rechnungsdaten und Zahlungsaufzeichnungen bei Einkäufen.

• Produktregistrierungsinformationen:

Angaben bei der Registrierung Ihres Veise-Produkts für Garantie und Support.

• Kundensupportinformationen:

Wenn Sie Support oder Feedback benötigen, erfassen wir möglicherweise Kommunikationsdaten wie Telefonanrufe, E-Mails und Chat-Protokolle.

Zur Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen erfassen wir möglicherweise auch demografische Informationen wie Ihr Geschlecht, Alter und Ihre Präferenzen (sofern Sie diese freiwillig angeben).

1.2 Geräteinformationen

Wir erfassen technische Daten zu den Geräten, die Sie für den Zugriff auf die Dienste verwenden. Dazu gehören:

• Gerätekennungen: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, IP-Adresse und MAC-Adresse.

• Nutzungsinformationen:

Daten über Ihre Interaktionen mit den Diensten, einschließlich besuchter Seiten, Verweildauer auf der Website, genutzter Funktionen und Suchanfragen.

• Standortdaten:

Wenn Sie die Standortdienste aktiviert haben, erfassen wir möglicherweise Ihren genauen oder ungefähren Standort per GPS oder IP-Adresse.

• Gerätespezifische Informationen:

Zusätzliche Informationen wie das Hardwaremodell Ihres Geräts, die Betriebssystemversion, eindeutige Gerätekennungen (z. B. Seriennummern) und Informationen zum Mobilfunknetz.

Diese Daten helfen uns, ein optimales Nutzererlebnis zu bieten und unsere Dienste an das von Ihnen verwendete Gerät und die Umgebung anzupassen.

1.3 Biometrische Daten

Gegebenenfalls erfassen wir biometrische Daten wie Fingerabdrücke oder Gesichtserkennungsdaten, um einen sicheren Zugang über Smart Locks zu ermöglichen. Dazu gehören:

• Fingerabdruckdaten:

Wenn Sie Ihren Fingerabdruck für den schnellen Zugriff auf Ihr Smart Lock registrieren, erfassen wir Fingerabdruckdaten zur Authentifizierung Ihrer Identität.

• Gesichtserkennungsdaten:

Wenn Ihr Gerät Gesichtserkennung unterstützt, erfassen wir möglicherweise Gesichtsdaten für einen sicheren und bequemen Zugang.

Biometrische Daten dienen ausschließlich der Zugangsauthentifizierung und werden sicher verarbeitet und gespeichert, um unbefugte Nutzung zu verhindern.

1.4 Nutzergenerierte Daten

Bei der Interaktion mit unseren Produkten, insbesondere über Smartgeräte, erfassen wir möglicherweise:

• Sprach- und Videodaten:

Daten von Sprachassistenten, Kameras oder anderen interaktiven Smartfunktionen (falls zutreffend). Diese Daten tragen zur Verbesserung der Spracherkennungs- oder Videoüberwachungsfunktionen bei und gewährleisten eine optimale Leistung.

• Verhaltensdaten:

Nutzungsmuster, Geräteeinstellungen und Protokolle von Smartgeräten zur Verbesserung der Funktionalität und des Nutzererlebnisses. Dazu gehören Interaktionshäufigkeit, Befehlsverlauf und Konfigurationseinstellungen.

Nutzergenerierte Inhalte werden ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienste und Funktionen verwendet. Wir stellen sicher, dass diese Daten anonymisiert oder datenschutzkonform verarbeitet werden.

1.5 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns für Support, Feedback oder eine andere Form der Kommunikation kontaktieren, erfassen wir möglicherweise folgende Informationen:

• Kundensupport-Interaktionen:

Informationen zu Supportanfragen, einschließlich E-Mails, Telefonanrufen oder Chat-Protokollen. Dies hilft uns, den Kundenservice zu verbessern und Probleme schnell zu lösen.

• Feedback und Bewertungen:

Wenn Sie Feedback geben oder eine Produktbewertung abgeben, erfassen wir möglicherweise Daten, um die Kundenzufriedenheit besser zu verstehen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Wir nutzen diese Kommunikationsdaten zur Serviceoptimierung, zum Kundensupport und um Ihnen bei Bedarf personalisierte Unterstützung zu bieten.

1.6 Sensordaten und Smart-Home-Integration

Wenn Ihr Smart Lock mit anderen Smart-Home-Geräten oder Sensoren (wie Bewegungsmeldern, Smart Lights oder Überwachungskameras) integriert ist, erfassen wir möglicherweise Daten von diesen Geräten, um die Funktionalität unserer Dienste zu verbessern. Beispiele:

• Sensordaten:

Daten zum Öffnen/Schließen von Türen, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Bewegungsmustern in der Nähe Ihres Smart Locks.

• Smart-Home-Integration:

Wenn Sie Ihr Smart Lock mit anderen Smart-Home-Systemen verknüpfen, erfassen wir möglicherweise Daten zur Interaktion zwischen Ihrem Smart Lock und anderen Geräten.

Wir stellen sicher, dass alle geräteübergreifenden Daten sicher verarbeitet und ausschließlich zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet werden.

1.7 Datenweitergabe an Dritte

In einigen Fällen geben wir bestimmte Informationen an vertrauenswürdige Dritte weiter, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Dies kann Folgendes umfassen:

• Dienstleister:

Wir geben personenbezogene Daten möglicherweise an Drittanbieter weiter, beispielsweise für die Zahlungsabwicklung, Cloud-Speicherung oder den Kundensupport.

• Geschäftspartner:

Wenn Sie zusätzliche Dienste oder Werbeaktionen abonnieren, geben wir möglicherweise begrenzte Daten an unsere Geschäftspartner weiter, um diese Dienste bereitzustellen.

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:

Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um

unsere gesetzlichen Rechte zu schützen.

Jede Weitergabe personenbezogener Daten unterliegt strengen Datenschutzbestimmungen und erfolgt unter Wahrung Ihrer Datenschutzrechte.

1.8 Datenspeicherung und -sicherheit

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um diese zu schützen. Dies umfasst:

• Datenspeicherung:

Personenbezogene Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir verwenden Verschlüsselung und andere Sicherheitsprotokolle, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

• Datenübertragung:

Wir verwenden sichere Übertragungsprotokolle (wie SSL), um den Datenaustausch zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wir treffen zwar angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten, doch kein Sicherheitssystem ist absolut unfehlbar. Wir empfehlen Ihnen, Vorkehrungen zum Schutz Ihrer eigenen Geräte und Konten zu treffen.

1.9 Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Speicherfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder eine Datenlöschung beantragen, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren aktiven Datenbanken. Einige Informationen können jedoch aus rechtlichen, buchhalterischen oder Sicherheitszwecken gespeichert bleiben.

2. So verwenden wir Ihre Daten

Wir erheben und verwenden Ihre Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu personalisieren. So verwenden wir Ihre Daten:

2.1 Servicebereitstellung

Wir verwenden Ihre Daten, um die von Ihnen erwarteten Dienste bereitzustellen:

• Kundensupport: Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung persönlicher Unterstützung.

• Fehlerbehebung:

Diagnose und Behebung von Problemen mit unseren Produkten und Diensten, um sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen funktionieren.

• Produktaktualisierungen:

Benachrichtigung über Verbesserungen, Firmware-Updates, Sicherheitspatches und neue Funktionen für Ihre Geräte.

2.2 Personalisierung und automatisierte Entscheidungsfindung

Um Ihr Erlebnis zu verbessern, nutzen wir Ihre Daten zur Personalisierung:

• Maßgeschneiderte Empfehlungen:

Wir schlagen Ihnen basierend auf Ihren Präferenzen Funktionen oder Dienste vor, um Ihr Erlebnis mit unseren Produkten zu verbessern.

• Gezielte Werbung:

Wir zeigen Ihnen personalisierte Werbung basierend auf Ihren Interaktionen an und stellen so sicher, dass die Inhalte relevant sind.

• Inhaltsanpassung:

Wir passen die Inhalte, die Sie in der App oder auf unserer Website sehen, an, einschließlich Sprache, Layout und Funktionalität.

• Darüber hinaus können wir automatisierte Prozesse nutzen, um:

• Ihr Erlebnis zu personalisieren: Wir passen Einstellungen basierend auf Ihrem Nutzungsverlauf und Ihren Präferenzen an.

• Verhaltensanalysen:

Wir analysieren Ihre Interaktionen, um Ihr Gesamterlebnis mit unseren Produkten zu verbessern.

2.3 Transaktionsabwicklung

Wir verwenden Ihre Zahlungs- und Kontoinformationen für folgende Zwecke:

• Zahlungsabwicklung:

Sichere Abwicklung von Transaktionen, einschließlich des Kaufs von Produkten oder Abonnementdiensten.

• Auftragsabwicklung: Gewährleistung einer zeitnahen Bearbeitung, Versendung und Auslieferung Ihrer Bestellungen.

• Servicemanagement:

Abonnements, Verlängerungen und Serviceanpassungen nach Ihren Wünschen verwalten.

2.4 Sicherheit und Betrugsprävention

Die Sicherheit unserer Produkte und Dienste hat für uns oberste Priorität:

• Betrugsprävention:

Betrügerische Aktivitäten, unbefugten Zugriff und böswillige Handlungen erkennen und verhindern.

• Schutz von Systemen und Nutzern:

Sichere Transaktionen gewährleisten, potenzielle Sicherheitsverletzungen überwachen und die Systemintegrität aufrechterhalten.

• Sicherheitswarnungen:

Benachrichtigung über Verbesserungen, Firmware-Updates, Sicherheitspatches und neue Funktionen für Ihre Geräte.

2.2 Personalisierung und automatisierte Entscheidungsfindung

Um Ihr Erlebnis zu verbessern, nutzen wir Ihre Daten zur Personalisierung:

• Maßgeschneiderte Empfehlungen:

Wir schlagen Ihnen basierend auf Ihren Präferenzen Funktionen oder Dienste vor, um Ihr Erlebnis mit unseren Produkten zu verbessern.

• Gezielte Werbung:

Wir zeigen Ihnen personalisierte Werbung basierend auf Ihren Interaktionen an und stellen so sicher, dass die Inhalte relevant sind.

• Inhaltsanpassung:

Wir passen die Inhalte, die Sie in der App oder auf unserer Website sehen, an, einschließlich Sprache, Layout und Funktionalität.

• Darüber hinaus können wir automatisierte Prozesse nutzen, um:

• Ihr Erlebnis zu personalisieren: Wir passen Einstellungen basierend auf Ihrem Nutzungsverlauf und Ihren Präferenzen an.

• Verhaltensanalysen:

Wir analysieren Ihre Interaktionen, um Ihr Gesamterlebnis mit unseren Produkten zu verbessern.

2.3 Transaktionsabwicklung

Wir verwenden Ihre Zahlungs- und Kontoinformationen für folgende Zwecke:

• Zahlungsabwicklung:

Sichere Abwicklung von Transaktionen, einschließlich des Kaufs von Produkten oder Abonnementdiensten.

• Auftragsabwicklung: Gewährleistung einer zeitnahen Bearbeitung, Versendung und Auslieferung Ihrer Bestellungen.

• Servicemanagement:

Abonnements, Verlängerungen und Serviceanpassungen nach Ihren Wünschen verwalten.

2.4 Sicherheit und Betrugsprävention

Die Sicherheit unserer Produkte und Dienste hat für uns oberste Priorität:

• Betrugsprävention:

Betrügerische Aktivitäten, unbefugten Zugriff und böswillige Handlungen erkennen und verhindern.

• Schutz von Systemen und Nutzern:

Sichere Transaktionen gewährleisten, potenzielle Sicherheitsverletzungen überwachen und die Systemintegrität aufrechterhalten.

• Sicherheitswarnungen:

Benachrichtigungen über Sicherheitsrisiken oder -verletzungen in Bezug auf Ihr Konto, Ihre Geräte oder Ihre personenbezogenen Daten.

2.5 Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wir halten uns an die geltenden Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz:

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:

Reagieren auf rechtliche Anfragen und gewährleisten die Einhaltung der relevanten Datenschutzgesetze.

• Schutz gesetzlicher Rechte:

Wir schützen unsere gesetzlichen Rechte und die Sicherheit von Kunden, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit, einschließlich der Bearbeitung von Rechtsansprüchen oder Ermittlungen.

2.6 Forschung und Analyse

Wir analysieren Daten, um unsere Dienste und das Nutzererlebnis zu verbessern:

• Verbesserung von Funktionen:

Wir nutzen Feedback und Nutzungsdaten, um Produktfunktionen wie Zugriffskontrollen, Benachrichtigungen und mobile App-Funktionen zu verbessern.

• Serviceoptimierung: Wir optimieren die Leistung und Zuverlässigkeit unserer Dienste.

• Analyse des Nutzerverhaltens:

Wir untersuchen, wie Kunden mit unseren Diensten interagieren, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

2.7 Marketing und Kommunikation

Wir nutzen Ihre Daten für Marketing- und Kommunikationszwecke:

• Marketingkommunikation:

Wir senden Ihnen Werbematerialien, Updates und Newsletter basierend auf Ihren Präferenzen.

• Umfragen und Feedbackack:

Wir bitten um Feedback, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und zukünftige Angebote zu verbessern.

3. Datenweitergabe und -offenlegung

Wir geben Ihre Daten in bestimmten Situationen weiter, um unsere Dienste zu verbessern und zu sichern:

3.1 Dienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei verschiedenen

Vorgängen unterstützen:

• Zahlungsabwickler: Abwicklung sicherer Zahlungstransaktionen.

• Cloud-Dienstanbieter: Sichere Speicherung und Verwaltung von Daten.

• Marketingpartner: Unterstützung bei der Bereitstellung personalisierter Werbung und Kommunikation.

• Datenanalyseunternehmen: Analyse von Nutzungsdaten zur Verbesserung unserer Dienste.

Diese Anbieter müssen strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenschutzstandards einhalten.

3.2 Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte. Die Weitergabe von Daten erfolgt ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienste oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

3.3 Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um rechtlichen Verfahren nachzukommen:

• Rechtliche Anfragen: Als Reaktion auf Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder andere rechtliche Anforderungen.

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen.

• Schutz unserer Rechte: Zum Schutz der Rechte und der Sicherheit unseres Unternehmens, unserer Nutzer und der Öffentlichkeit.

3.4 Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung können Ihre Daten wie folgt übertragen werden:

• Benachrichtigung:

Wir informieren Sie über Änderungen der Dateneigentümerschaft und bieten Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit, der Weitergabe zu widersprechen oder Ihre Daten zu löschen.

• Sorgfaltspflicht:

Im Rahmen von Transaktionsprozessen können Daten unter Einhaltung von Vertraulichkeitsvereinbarungen an beteiligte Parteien weitergegeben werden.

3.5 Mit Ihrer Einwilligung

Wir können Ihre Daten mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an Dritte weitergeben:

• Zusammenarbeit mit Dritten: Wenn Sie bestimmte Dienste oder Funktionen nutzen.

• Marketingpartnerschaften: Für gemeinsame Kampagnen oder Produktangebote, nur mit Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten nicht mehr weitergegeben werden, es sei denn, dies ist für rechtliche oder betriebliche Zwecke erforderlich.

4. Nutzerrechte

Wir respektieren Ihre Datenschutzrechte und setzen uns dafür ein, dass Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben können. Abhängig von Ihrem Standort und der geltenden Gerichtsbarkeit stehen Ihnen möglicherweise bestimmte Rechte zu, die im Folgenden aufgeführt sind:

4.1 Allgemeine Rechte für alle Nutzer

Unabhängig von Ihrem Standort können Sie uns kontaktieren, um:

• Zugriff auf Ihre Daten: Fordern Sie Zugriff auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten an.

• Berichtigung Ihrer Daten: Fordern Sie die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen an.

• Löschung Ihrer Daten: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, sofern diese nicht mehr für die Verarbeitung erforderlich sind.

• Einschränkung der Verarbeitung: Fordern Sie unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten an.

• Widerruf der Einwilligung:

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung dadurch beeinträchtigt wird.

• Beschwerde einreichen: Reichen Sie eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde in Ihrer Gerichtsbarkeit ein.

Diese Rechte unterliegen den Einschränkungen und Bedingungen der geltenden Gesetze. Wir können vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage einen Identitätsnachweis verlangen.

4.2 Rechte für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz (gemäß DSGVO und UK-DSGVO)

Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, haben Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der UK-DSGVO zusätzliche Rechte, darunter:

• Auskunftsrecht:

Sie können eine Bestätigung darüber erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten und auf diese personenbezogenen Daten zugreifen.

• Berichtigungsrecht:

Sie können Unrichtigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten berichtigen.

• Löschungsrecht:

Sie können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

• Einschränkung der Verarbeitung:

Sie können die Verarbeitung in bestimmten Situationen einschränken (z. B. bei Anfechtung der Richtigkeit oder Widerspruch gegen die Verarbeitung).

• Recht auf Datenübertragbarkeit:

Sie können personenbezogene Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.

• Widerspruchsrecht:

Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, insbesondere für Direktmarketing oder wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.

• Recht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden:

Sie dürfen keinen Entscheidungen unterworfen werden, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen und rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten.

4.3 Rechte für Einwohner Kaliforniens (gemäß CCPA/CPRA)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, gewährt Ihnen der California Consumer Privacy Act (CCPA), geändert durch den California Privacy Rights Act (CPRA), folgende Rechte:

• Auskunftsrecht:

Sie haben das Recht, folgende Informationen über Ihre personenbezogenen Daten anzufordern, die wir in den letzten 12 Monaten erhoben haben:

·Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten

·Kategorien der Datenquellen

·Geschäftlicher oder kommerzieller Zweck der ErhebungWeitergabe, Verkauf oder Weitergabe dieser Daten

·Kategorien von Dritten, an die wir personenbezogene Daten weitergeben

·Spezifische personenbezogene Daten, die wir über Sie erhoben haben

• Recht auf Löschung:

Sie können die Löschung Ihrer von uns erhobenen personenbezogenen Daten verlangen,

vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen (z. B. zur Abwicklung von Transaktionen, zur Aufdeckung von Betrug oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften).

• Recht auf Berichtigung:

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

• Recht auf Widerspruch gegen Verkauf oder Weitergabe:

Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Definition des

CCPA/CPRA nicht „verkaufen“ oder „weitergeben“. Wir verkaufen Ihre Daten nicht gegen Geld; bestimmte Arten von Online-Tracking oder Werbung können jedoch nach kalifornischem Recht als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ gelten.

• Recht auf Einschränkung der Nutzung sensibler personenbezogener Daten:

Wenn wir sensible personenbezogene Daten erheben (z. B. genaue Geolokalisierung, biometrische Daten), können Sie verlangen, deren Nutzung auf das für die von Ihnen angeforderten Dienste erforderliche Maß zu beschränken.

• Recht auf Diskriminierungsfreiheit:

Sie haben das Recht, bei der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nicht diskriminiert zu werden.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten. Wir überprüfen Ihre Identität, bevor wir Ihnen antworten. Sie können auch einen Vertreter bevollmächtigen, Anfragen in Ihrem Namen einzureichen.

4.4 Weitere regionale Rechte (z. B. Kanada, Australien, APAC, Lateinamerika)

Je nach Ihrer Gerichtsbarkeit stehen Ihnen möglicherweise Rechte nach geltendem Recht zu, z. B. nach PIPEDA (Kanada), APPs (Australien), LGPD (Brasilien) und anderen. Hierzu können gehören:

• Recht auf Auskunft und Berichtigung personenbezogener Daten

• Recht auf Widerruf der Einwilligung (sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage ist)

• Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

• Recht auf Datenübertragbarkeit (sofern zutreffend)

• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung oder automatisierte Entscheidungsfindung

Wir bearbeiten derartige Anfragen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und informieren Sie darüber, wie Sie diese Rechte ausüben können, indem Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

4.5 So prüfen und bearbeiten wir Anfragen

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Wahrung der Sicherheit ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen Zugriff gewähren oder Ihre Anfrage bearbeiten. Je nach Anfrage können wir von Ihnen Folgendes verlangen:

• Bestätigung Ihrer Identitätsdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

• Überprüfung Ihres Kontozugriffs (z. B. Anmeldung oder Gerätebestätigung)

• Bevollmächtigung eines Vertreters (sofern zutreffend) mit einer unterzeichneten schriftlichen Genehmigung oder einem Rechtsdokument

Wird Ihre Anfrage aufgrund unzureichender Überprüfung oder aus anderen rechtlichen Gründen abgelehnt, geben wir Ihnen eine Begründung, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

5. Datensicherheit

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein. Dazu gehören:

• Verschlüsselung:

Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um die sichere Übertragung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Alle sensiblen Daten werden sowohl während der Übertragung (z. B. mit HTTPS- und SSL-Protokollen) als auch im Ruhezustand (in verschlüsselten Datenbanken) verschlüsselt.

• Zugriffskontrollen:

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten. Wir implementieren strenge Authentifizierungsprozesse und rollenbasierte Zugriffskontrollen, um sicherzustellen, dass nur diejenigen, die für bestimmte Aufgaben Zugriff auf Ihre Daten benötigen, diese einsehen oder bearbeiten können.

• Sichere Server:

Ihre Daten werden auf hochsicheren Servern in Rechenzentren mit robusten physischen und netzwerkbezogenen Sicherheitsmaßnahmen gespeichert, darunter Firewalls, Angriffserkennungssysteme und kontinuierliche Überwachung, um unbefugten Zugriff oder Datenschutzverletzungen zu verhindern.

Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, doch kein Sicherheitssystem ist vollständig vor Risiken gefeit. Daher können wir die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, treffen jedoch alle Vorkehrungen, um Risiken zu minimieren, einschließlich regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen und Systemaktualisierungen.

5.1 Externe Sicherheitsanbieter

Wir arbeiten auch mit Drittanbietern und Dienstleistern zusammen, die uns beim Sicherheitsmanagement unterstützen. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und branchenübliche Protokolle einzuhalten, um unbefugten Zugriff oder Datenschutzverletzungen zu verhindern.

5.2 Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

Für den unwahrscheinlichen Fall einer Sicherheitsverletzung verfügen wir über einen

Reaktionsplan. Wir benachrichtigen betroffene Nutzer umgehend gemäß den geltenden Gesetzen und ergreifen umgehend Maßnahmen, um die Auswirkungen der Verletzung zu mildern.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich, buchhalterisch oder aufgrund behördlicher Meldepflichten vorgeschrieben ist. Die Speicherdauer kann je nach Art der Daten, dem Zweck ihrer Erhebung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen variieren.

• Aufbewahrung zur Leistungserbringung:

Beispielsweise speichern wir Ihre Kontoinformationen, solange Ihr Konto aktiv ist oderWir sind erforderlich, um Ihnen fortlaufenden Kundensupport, Updates und Produktgarantien bereitzustellen.

• Aufbewahrung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:

Wir können personenbezogene Daten auch so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Durchsetzung von Vereinbarungen oder für andere legitime Geschäftszwecke erforderlich ist.

Sobald Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden wir sie gemäß unseren Richtlinien zur Datenaufbewahrung und -löschung sicher löschen, anonymisieren oder anonymisieren.

6.1 Datenlöschung und -anonymisierung

Auf Anfrage und vorbehaltlich geltender Gesetze löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, um sicherzustellen, dass sie nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht oder zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den im Abschnitt „Kontakt“ unten angegebenen Kontaktdaten.

7. Internationale Datenübertragungen

Als globales Unternehmen ist Veise in mehreren Ländern tätig und kann Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Heimatlandes übermitteln, einschließlich Rechtsräumen, in denen möglicherweise nicht die gleichen Datenschutzgesetze gelten wie in Ihrem Wohnsitzland.

• Einwilligung in internationale Datenübermittlungen:

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in diese Länder zu, einschließlich, sofern zutreffend, der USA, der Europäischen Union oder anderer Regionen mit unterschiedlichen Datenschutzstandards.

• Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Datenübermittlungen:

Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei internationalen Datenübermittlungen zu gewährleisten, ergreifen wir Maßnahmen zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Dazu gehört die Verwendung von Mechanismen wie Standardvertragsklauseln (SCCs) oder anderen

gesetzlich anerkannten Übermittlungsmethoden, die auch in Ländern mit niedrigeren Datenschutzstandards einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten.

7.1 Einhaltung grenzüberschreitender Datenschutzbestimmungen

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der EU, des California Consumer Privacy Act (CCPA) und anderer relevanter Datenschutzgesetze für internationale Datenübermittlungen. Sie haben das Recht, sich über die für Ihre Daten getroffenen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und weitere Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei grenzüberschreitenden Datenübermittlungen anzufordern.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Leistung unserer Dienste zu verbessern, Ihr Erlebnis zu personalisieren und die Interaktion unserer Nutzer mit unserer Website und unseren Diensten zu analysieren.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen. Diese Technologien ermöglichen uns:

• Verbesserung der Website-Leistung:

Wir verwenden Cookies, um das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren und so die Funktionalität zu verbessern, Inhalte zu optimieren und das Nutzererlebnis zu optimieren.

• Personalisierung von Inhalten und Werbung:

Wir passen Inhalte und Werbung an Ihre Präferenzen und Ihr bisheriges Verhalten an. So können wir Ihnen relevante Informationen und Werbung bereitstellen.

• Analyse-Tracking:

Wir nutzen Tools wie Google Analytics, um den Website-Verkehr zu überwachen, das Nutzerverhalten zu verfolgen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie wir unsere Dienste und das Nutzererlebnis verbessern können.

8.1 Verwaltung von Cookies

Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern und verwalten. Sie können Cookies blockieren oder löschen oder Benachrichtigungen erhalten, wenn Cookies verwendet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität bestimmter Teile unserer Dienste, wie z. B. des Warenkorbs oder der Anmeldefunktionen, beeinträchtigen kann.

8.2 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., um Daten über Website-Verkehr und Nutzerinteraktionen zu erfassen. Google Analytics hilft uns, die Leistung

unserer Website zu überwachen und zu verbessern. Zu den erfassten Daten gehören Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihr Browsertyp, Ihr Betriebssystem und die besuchten Seiten.

Weitere Informationen darüber, wie Google Daten erhebt und verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Sie können das Google Analytics-Tracking deaktivieren, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics von der Google-Website herunterladen und installieren.

8.3 Cookie-Einwilligung für Nutzer in der EU und Kalifornien

Für Nutzer in der Europäischen Union (EU) oder Kalifornien bieten wir Cookie-Einwilligungsoptionen gemäß den geltenden Gesetzen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA).

Indem Sie unsere Dienste weiterhin nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das Cookie-Einwilligungs-Management-Tool auf unserer Website verwalten.

9. Links und Dienste von Drittanbietern

Unsere Dienste können Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten von Drittanbietern enthalten, die nicht von Veise betrieben werden. Diese Drittanbieterdienste können Ihre personenbezogenen Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien erheben und verwenden. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Handlungen oder Datenschutzpraktiken von Drittanbietern.

9.1 Datenschutzpraktiken von Drittanbietern

Wir empfehlen Ihnendie Datenschutzrichtlinien von Websites oder Diensten Dritter, die Sie über Links auf unserer Website besuchen, zu überprüfen. Wir sind nicht für den Inhalt, die Sicherheit oder die Datenschutzpraktiken von Websites Dritter verantwortlich. Die Einbindung dieser Links stellt keine Billigung oder Verbindung zu diesen Dritten dar.

9.2 Werbetreibende Dritter

Unsere Website kann Werbung von Drittanbietern enthalten. Diese Werbetreibenden können Tracking-Technologien wie Cookies verwenden, um Daten über Ihre Online-Aktivitäten zu sammeln und Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Praktiken dieser Drittanbieter haben, empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien direkt zu prüfen.

10. Datenschutz von Kindern

Datenschutz.

Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass wir versehentlich

personenbezogene Daten Ihres Kindes erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@iveise.com. Wir werden uns umgehend um die Situation kümmern und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, zu modifizieren oder zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.

Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Sie deutlich darüber informieren. Dies kann beispielsweise per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website oder über die Dienste geschehen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

·E-Mail: support@vocic.com

Wir sind bestrebt, alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Datenschutz zeitnah zu lösen.

Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten eines Kindes unter 13 Jahren erfasst haben, werden wir unverzüglich Schritte unternehmen, um diese Informationen von unserer Website zu löschen.

波兰语

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2025 r.

VOCIC („my”, „nas”, „nasz”) ceni Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności określa rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych, sposób ich wykorzystywania oraz sposób ich ochrony podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych i inteligentnych zamków („Usługi”). Korzystając z Usług, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.

1. Gromadzone przez nas informacje

Gromadzimy różne rodzaje informacji w celu świadczenia i ulepszania naszych usług oraz zapewnienia prawidłowego działania naszych produktów. Gromadzone są następujące rodzaje informacji:

1.1 Dane osobowe

Podczas korzystania z naszych Usług gromadzimy dane osobowe, takie jak:

• Dane kontaktowe:

Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy/wysyłkowy.

• Dane konta:

Dane konta użytkownika, nazwy użytkownika, hasła, ustawienia konta i preferencje.

• Informacje o płatnościach:

Dane karty kredytowej, dane rozliczeniowe i dowody płatności podczas dokonywania zakupów.

• Informacje o rejestracji produktu:

Dane podane podczas rejestracji produktu Veise w celu uzyskania gwarancji i wsparcia.

• Informacje o obsłudze klienta:

Jeśli skontaktujesz się z nami w celu uzyskania wsparcia lub opinii, możemy gromadzić zapisy komunikacji, takie jak rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail i zapisy czatów.

W celu optymalizacji naszych produktów i usług możemy również gromadzić dane demograficzne, takie jak płeć, wiek i preferencje (jeśli dobrowolnie je podasz).

1.2 Informacje o urządzeniu

Gromadzimy dane techniczne dotyczące urządzeń, których używasz do uzyskiwania dostępu do Usług. Obejmuje to:

• Identyfikatory urządzeń: Typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki, adres IP i adres MAC.

• Informacje o użytkowaniu:

Dane dotyczące Twoich interakcji z Usługami, w tym odwiedzane strony, czas spędzony na stronie,

używane funkcje i zapytania wyszukiwania.

• Dane o lokalizacji:

Jeśli włączyłeś usługi lokalizacji, możemy gromadzić Twoją dokładną lub przybliżoną lokalizację za pomocą GPS lub adresu IP. • Informacje o urządzeniu:

Dodatkowe informacje, takie jak model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, unikalne identyfikatory urządzenia (np. numery seryjne) oraz informacje o sieci komórkowej.

Dane te pomagają nam zapewnić optymalne doświadczenie użytkownika i dostosować nasze usługi do używanego urządzenia i środowiska.

1.3 Dane biometryczne

W stosownych przypadkach możemy gromadzić dane biometryczne, takie jak odciski palców lub dane rozpoznawania twarzy, aby umożliwić bezpieczny dostęp za pomocą inteligentnych zamków. Obejmuje to:

• Dane odcisku palca:

Jeśli zdecydujesz się zarejestrować swój odcisk palca w celu szybkiego dostępu do inteligentnego zamka, gromadzimy dane odcisku palca w celu uwierzytelnienia Twojej tożsamości.

• Dane rozpoznawania twarzy:

Jeśli Twoje urządzenie obsługuje rozpoznawanie twarzy, możemy gromadzić dane twarzy w celu zapewnienia bezpiecznego i wygodnego dostępu.

Dane biometryczne są wykorzystywane wyłącznie do uwierzytelniania dostępu i są przetwarzane i przechowywane w sposób bezpieczny, aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu.

1.4 Dane generowane przez użytkowników

Podczas interakcji z naszymi produktami, w szczególności za pośrednictwem urządzeń inteligentnych, możemy gromadzić:

• Dane głosowe i wideo:

Dane z asystentów głosowych, kamer lub wszelkich interaktywnych funkcji inteligentnych (jeśli dotyczy). Dane te pomagają ulepszyć funkcjonalność funkcji rozpoznawania głosu lub monitoringu wideo i zapewniają optymalną

wydajność.

• Dane behawioralne:

Wzorce użytkowania, ustawienia urządzenia i logi z urządzeń inteligentnych w celu poprawy funkcjonalności i komfortu użytkowania. Obejmuje to częstotliwość interakcji, historię poleceń i ustawienia konfiguracji.

Treści generowane przez użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w celu ulepszania naszych usług i funkcji, a my zapewniamy, że wszelkie takie dane są anonimizowane lub przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych.

1.5 Dane komunikacyjne

Gdy kontaktujesz się z nami w celu uzyskania wsparcia, opinii lub w innej formie komunikacji, możemy gromadzić następujące informacje:

• Interakcje z obsługą klienta:

Informacje dotyczące wszelkich zgłoszeń serwisowych, w tym wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne lub logi czatów. Pomaga nam to ulepszyć obsługę klienta i szybko rozwiązywać problemy. • Opinie i recenzje:

Jeśli prześlesz opinię lub recenzję produktu, możemy gromadzić takie dane, aby lepiej zrozumieć poziom satysfakcji klienta i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Wykorzystujemy te dane komunikacyjne do optymalizacji usług, obsługi klienta i zapewnienia spersonalizowanej pomocy w razie potrzeby.

1.6 Dane z czujników i integracja z inteligentnym domem

Jeśli Twój inteligentny zamek jest zintegrowany z innymi inteligentnymi urządzeniami lub czujnikami domowymi (takimi jak czujniki ruchu,

inteligentne oświetlenie lub kamery bezpieczeństwa), możemy gromadzić dane z tych urządzeń w celu zwiększenia funkcjonalności naszych usług. Na przykład:

• Dane z czujników:

Dane dotyczące otwierania/zamykania drzwi, temperatury, wilgotności i wzorców ruchu w pobliżu inteligentnego zamka.

• Integracja z inteligentnym domem:

Jeśli połączysz inteligentny zamek z innymi systemami inteligentnego domu, możemy gromadzić dane dotyczące interakcji między inteligentnym zamkiem a innymi urządzeniami.

Zapewniamy, że wszelkie dane udostępniane między urządzeniami są bezpiecznie przetwarzane i wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy komfortu użytkowania.

1.7Udostępnianie danych stronom trzecim

W niektórych przypadkach możemy udostępniać określone informacje zaufanym stronom trzecim, aby pomóc w świadczeniu i ulepszaniu naszych usług. Może to obejmować:

• Dostawcy usług:

Możemy udostępniać dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług w celach takich jak przetwarzanie płatności, przechowywanie danych w chmurze lub obsługa klienta.

• Partnerzy biznesowi:

Jeśli zdecydujesz się na dodatkowe usługi lub promocje, możemy udostępnić ograniczone dane naszym partnerom biznesowym w celu świadczenia tych usług.

• Zgodność z przepisami prawa:

Możemy ujawnić Twoje dane stronom trzecim, jeśli wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw.

Każde udostępnianie danych osobowych podlega surowym przepisom o ochronie danych i odbywa się w sposób zapewniający poszanowanie Twoich praw do prywatności.

1.8 Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i wdrażamy środki techniczne i organizacyjne w celu ich ochrony. Obejmuje to:

• Przechowywanie danych:

Dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach, a w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi stosujemy szyfrowanie i inne protokoły bezpieczeństwa. • Transmisja danych:

Używamy bezpiecznych protokołów transmisji (takich jak SSL), aby zapewnić ochronę danych przesyłanych między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami przed nieautoryzowanym dostępem.

Chociaż podejmujemy uzasadnione środki ostrożności w celu ochrony Twoich danych, żaden system bezpieczeństwa nie jest całkowicie niezawodny. Zachęcamy do podjęcia środków ostrożności w celu ochrony Twoich urządzeń i kont.

1.9 Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo. Jeśli usuniesz swoje konto lub zażądasz usunięcia danych, usuniemy Twoje dane osobowe z naszych aktywnych baz danych, ale niektóre informacje mogą być przechowywane ze względów prawnych, księgowych lub bezpieczeństwa.

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane w celu świadczenia, ulepszania i personalizacji naszych Usług. Oto, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane:

2.1 Świadczenie usług

Wykorzystujemy Twoje dane, aby świadczyć Usługi, których oczekujesz:

• Obsługa klienta: Odpowiadamy na Twoje zapytania, rozwiązujemy problemy i oferujemy spersonalizowaną pomoc. • Rozwiązywanie problemów:

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z naszymi produktami i usługami, aby zapewnić ich prawidłowe działanie.

• Aktualizacje produktów:

Powiadamianie o ulepszeniach, aktualizacjach oprogramowania układowego, poprawkach zabezpieczeń i nowych funkcjach istotnych dla Twoich urządzeń.

2.2 Personalizacja i automatyczne podejmowanie decyzji

Aby ulepszyć Twoje doświadczenia, wykorzystujemy Twoje dane do personalizacji:

• Spersonalizowane rekomendacje:

Sugerowanie funkcji lub usług na podstawie Twoich preferencji, aby poprawić Twoje doświadczenia z naszymi produktami.

• Reklamy targetowane:

Wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie Twoich interakcji, zapewniając trafność treści.

• Personalizacja treści:

Dopasowywanie treści wyświetlanych w aplikacji lub na naszej stronie internetowej, w tym języka, układu i funkcjonalności.

• Dodatkowo możemy wykorzystywać zautomatyzowane procesy w celu:

• Personalizacji Twoich doświadczeń: Dostosowywania ustawień na podstawie historii użytkowania i preferencji.

• Analizy behawioralne:

Analizowanie Twoich interakcji w celu poprawy ogólnego doświadczenia z naszymi produktami.

2.3 Przetwarzanie transakcji

Wykorzystujemy Twoje dane dotyczące płatności i konta w celu:

• Ułatwiania płatności:

Bezpiecznego przetwarzania transakcji, w tym zakupu produktów lub usług subskrypcyjnych.

• Realizacji zamówień: Zapewnienia terminowego przetwarzania, wysyłki i dostawy Twoich zamówień.

• Zarządzania usługami:

Obsługiwania subskrypcji, odnowień i modyfikacji usług zgodnie z Twoimi preferencjami.

2.4 Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Bezpieczeństwo naszych produktów i usług jest dla nas priorytetem:

• Zapobieganie oszustwom:

Wykrywania i zapobiegania oszustwom, nieautoryzowanemu dostępowi i złośliwym działaniom.

• Ochrony systemów i użytkowników:

Zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, monitorowania potencjalnych naruszeń i utrzymania integralności systemu.

• Alertów bezpieczeństwa:

Wysyłania powiadomień o zagrożeniach bezpieczeństwa lub naruszeniach związanych z Twoim kontem, urządzeniami lub danymi osobowymi.

2.5 Zgodność z prawem

Przestrzegamy obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych:

• Zgodność z prawem:

Odpowiadamy na wnioski prawne i zapewniamy przestrzeganie odpowiednich przepisów o ochronie danych.

• Ochrona praw:

Chronimy nasze prawa i bezpieczeństwo klientów, pracowników i opinii publicznej, w tym rozpatrujemy roszczenia prawne lub prowadzimy dochodzenia.

2.6 Badania i analityka

Analizujemy dane, aby ulepszać nasze usługi i doświadczenia użytkowników:

• Ulepszanie funkcji:

Wykorzystujemy opinie i dane dotyczące użytkowania do ulepszania funkcji produktów, takich jak kontrola dostępu, powiadomienia i funkcje aplikacji mobilnej.

• Optymalizacja usług: Optymalizacja wydajności i niezawodności naszych usług.

• Analiza zachowań użytkowników:

Badanie interakcji klientów z naszymi usługami w celu identyfikacji obszarów wymagających poprawy.

2.7 Marketing i komunikacja

Wykorzystujemy Twoje dane do celów marketingowych i komunikacyjnych:

• Komunikacja marketingowa:

Wysyłanie materiałów promocyjnych, aktualizacji i newsletterów w oparciu o Twoje preferencje.

• Ankiety i kanały informacyjnePotwierdzenie:

Poproś o opinię, aby lepiej zrozumieć swoje potrzeby i ulepszyć przyszłą ofertę.

3. Udostępnianie i ujawnianie danych

W pewnych sytuacjach możemy udostępniać Twoje dane w celu ulepszenia i zabezpieczenia naszych usług:

3.1 Dostawcy usług

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami zewnętrznymi, którzy pomagają w różnych operacjach:

• Podmioty przetwarzające płatności: obsługują bezpieczne transakcje płatnicze.

• Dostawcy usług w chmurze: bezpiecznie przechowują i zarządzają danymi.

• Partnerzy marketingowi: pomagają w dostarczaniu spersonalizowanych reklam i komunikatów.

• Firmy zajmujące się analizą danych: analizują dane dotyczące użytkowania w celu ulepszania

naszych usług.

Dostawcy ci muszą przestrzegać ścisłych umów o zachowaniu poufności i standardów ochrony danych.

3.2 Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych. Wszelkie udostępnianie danych ma na celu wyłącznie ulepszanie naszych usług lub za Twoją wyraźną zgodą.

3.3 Zgodność z prawem

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu przestrzegania procedur prawnych:

• Wnioski prawne: W odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy sądowe lub inne wymogi prawne.

• Zgodność z przepisami:

W celu wypełnienia obowiązków prawnych, w tym zapobiegania oszustwom i środków bezpieczeństwa.

• Ochrona naszych praw: W celu ochrony praw i bezpieczeństwa naszej firmy, użytkowników i opinii publicznej.

3.4 Przeniesienie działalności

W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży Twoje dane mogą zostać przeniesione:

• Powiadomienie:

Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach właściciela danych i zapewnimy możliwość rezygnacji z ich udostępniania lub usunięcia Twoich danych, jeśli będzie to miało zastosowanie.

• Należyta staranność:

Podczas procesów transakcyjnych dane mogą być udostępniane stronom zaangażowanym, z zastrzeżeniem

umów o zachowaniu poufności.

3.5 Za Twoją zgodą

Możemy udostępniać Twoje dane stronom trzecim, jeśli wyrazisz na to wyraźną zgodę:

• Współpraca z podmiotami trzecimi: Gdy wyrazisz zgodę na określone usługi lub funkcje. • Partnerstwa marketingowe: W przypadku wspólnych kampanii lub ofert produktów, wyłącznie za Twoją zgodą.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, a my zapewnimy, że Twoje dane nie będą

udostępniane, chyba że będzie to wymagane ze względów prawnych lub operacyjnych.

4. Prawa użytkownika

Szanujemy Twoje prawo do prywatności i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci możliwość korzystania z praw dotyczących Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. W zależności od Twojej lokalizacji i

obowiązującej jurysdykcji, mogą Ci przysługiwać określone prawa, jak opisano poniżej:

4.1 Ogólne prawa przysługujące wszystkim użytkownikom

Niezależnie od Twojej lokalizacji, możesz skontaktować się z nami w celu:

• Dostępu do Twoich danych: Żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.

• Poprawienia Twoich danych: Żądania sprostowania wszelkich niedokładnych lub niekompletnych informacji.

• Usuwania Twoich danych:

Żądania usunięcia Twoich danych osobowych, które nie są już niezbędne do przetwarzania.

• Ograniczenia przetwarzania:

Żądania ograniczenia sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane w określonych okolicznościach. • Cofnięcie zgody:

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

• Złożenie skargi: Złóż skargę do organu ochrony danych w swojej jurysdykcji.

Prawa te podlegają ograniczeniom i warunkom wynikającym z obowiązujących przepisów. Możemy zażądać weryfikacji Twojej tożsamości przed rozpatrzeniem Twojego wniosku.

4.2 Prawa użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Wielkiej Brytanii i Szwajcarii (na mocy RODO i brytyjskiego RODO)

Jeśli znajdujesz się w EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, przysługują Ci dodatkowe prawa wynikające z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i brytyjskiego RODO, w tym:

• Prawo dostępu:

Uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane i dostępu do tych danych osobowych.

• Prawo do sprostowania:

Poprawienia nieścisłości w Twoich danych osobowych.

• Prawo do usunięcia:

Żądania usunięcia danych osobowych, jeśli jest to prawnie dozwolone.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania:

Ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach (np. w przypadku kwestionowania prawidłowości lub sprzeciwu wobec przetwarzania).

• Prawo do przenoszenia danych:

Otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazania ich innemu administratorowi.

• Prawo do sprzeciwu:

Sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego lub gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionych interesów.

• Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji:

Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt”.

4.3 Prawa mieszkańców Kalifornii (na mocy CCPA/CPRA)

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, ustawa California Consumer Privacy Act (CCPA), zmieniona przez California Privacy Rights Act (CPRA), zapewnia Ci następujące prawa:

• Prawo do informacji:

Masz prawo zażądać następujących informacji o Twoich danych osobowych, które zebraliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy:

·Kategorie gromadzonych danych osobowych

·Kategorie źródeł tych danych

·Cel biznesowy lub komercyjnyPrzetwarzanie, sprzedaż lub udostępnianie tych danych

·Kategorie podmiotów zewnętrznych, którym ujawniamy dane osobowe

·Konkretne dane osobowe, które zebraliśmy na Twój temat

• Prawo do usunięcia:

Możesz zażądać usunięcia zebranych przez nas danych osobowych, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków (np. w celu realizacji transakcji, wykrycia oszustwa, przestrzegania prawa).

• Prawo do sprostowania:

Możesz zażądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.

• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania:

Możesz zażądać, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych zgodnie z definicją zawartą w

CCPA/CPRA. Nie sprzedajemy Twoich danych za wartość pieniężną; jednak niektóre rodzaje śledzenia lub reklamy online mogą być uznane za „sprzedaż” lub „udostępnianie” zgodnie z

prawem Kalifornii.

• Prawo do ograniczenia wykorzystania wrażliwych danych osobowych:

Jeśli zbieramy wrażliwe dane osobowe (np. dokładną geolokalizację, dane biometryczne), możesz zażądać ograniczenia ich wykorzystania do zakresu niezbędnego do realizacji zamówionych usług.

• Prawo do niedyskryminacji:

Masz prawo do niedyskryminacyjnego traktowania w związku z korzystaniem z praw do prywatności.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt”. Przed udzieleniem odpowiedzi zweryfikujemy Twoją tożsamość. Możesz również upoważnić przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu.

4.4 Inne prawa regionalne (np. Kanada, Australia, region Azji i Pacyfiku, Ameryka Łacińska)

W zależności od jurysdykcji mogą Ci przysługiwać prawa wynikające z obowiązujących przepisów, takich jak PIPEDA (Kanada), APPs (Australia), LGPD (Brazylia) i inne. Mogą one obejmować:

• Prawo dostępu do danych osobowych i ich poprawiania

• Prawo do cofnięcia zgody (jeśli podstawą prawną jest zgoda)

• Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu regulacyjnego

• Prawo do przenoszenia danych (w stosownych przypadkach)

• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania lub zautomatyzowanego podejmowania decyzji

Przetwarzamy takie żądania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i udzielimy Ci informacji o tym, jak możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami za pomocą metod wymienionych w sekcji „Kontakt”.

4.5 Jak weryfikujemy i przetwarzamy żądania

Aby chronić Twoją prywatność i zapewnić bezpieczeństwo, podejmujemy uzasadnione kroki w celu weryfikacji Twojej tożsamości przed udzieleniem dostępu lub przetworzeniem Twojego żądania. W zależności od Twojego żądania, możemy wymagać od Ciebie:

• Potwierdzenia danych tożsamości (np. imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu)

• Potwierdzenia dostępu do konta (np. zalogowania się lub dostarczenia potwierdzenia urządzenia)

• Upoważnienia agenta (w stosownych przypadkach) poprzez podpisanie pisemnej zgody lub dokumentacji prawnej

Jeśli Twoje żądanie zostanie odrzucone z powodu niewystarczającej weryfikacji lub z innych przyczyn prawnych, udzielimy Ci wyjaśnienia, chyba że prawo tego zabrania.

5. Bezpieczeństwo danych

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i wdrażamy szereg środków bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje. Należą do nich:

• Szyfrowanie:

Używamy najnowocześniejszych technologii szyfrowania, aby zapewnić bezpieczne przesyłanie i przechowywanie Twoich danych osobowych. Wszystkie wrażliwe dane są szyfrowane zarówno podczas transmisji (np. za pomocą protokołów HTTPS i SSL), jak i w stanie spoczynku (przechowywane w zaszyfrowanych bazach danych).

• Kontrola dostępu:

Dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do upoważnionego personelu. Wdrażamy rygorystyczne procesy uwierzytelniania i kontrolę dostępu opartą na rolach, aby zapewnić, że tylko osoby, które potrzebują dostępu do Twoich danych do

konanych zadań, mogą je przeglądać lub modyfikować.

• Bezpieczne serwery:

Twoje dane są przechowywane na wysoce bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w centrach danych, wyposażonych w solidne zabezpieczenia fizyczne i sieciowe, w tym zapory sieciowe, systemy wykrywania włamań i ciągły monitoring, aby

zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi lub naruszeniom danych.

Chociaż podejmujemy wszelkie uzasadnione kroki w celu ochrony Twoich danych, żaden system bezpieczeństwa nie jest całkowicie odporny na

zagrożenia. W związku z tym nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa Twoich danych, ale podejmujemy wszelkie środki ostrożności, aby zminimalizować ryzyko, w tym regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje naszych systemów.

5.1 Zewnętrzni dostawcy zabezpieczeń

Polegamy również na zewnętrznych dostawcach i usługodawcach, którzy pomagają nam w zarządzaniu bezpieczeństwem. Dostawcy ci są zobowiązani umownie do zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych i przestrzegania standardowych protokołów branżowych w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi lub naruszeniom danych.

5.2 Reagowanie na incydenty

W mało prawdopodobnym przypadku naruszenia bezpieczeństwa, posiadamy wdrożony plan reagowania. Niezwłocznie powiadomimy poszkodowanych użytkowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i podejmiemy natychmiastowe działania w celu złagodzenia skutków naruszenia.

6. Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i wdrażamy szereg środków bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje. Należą do nich:

• Szyfrowanie:

• Kontrola dostępu:

konanych zadań, mogą je przeglądać lub modyfikować.

• Bezpieczne serwery:

zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi lub naruszeniom danych.

Chociaż podejmujemy wszelkie uzasadnione kroki w celu ochrony Twoich danych, żaden system bezpieczeństwa nie jest całkowicie odporny na

5.1 Zewnętrzni dostawcy zabezpieczeń

5.2 Reagowanie na incydenty

6. Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej

Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO) w UE, Kalifornijska Ustawa o Prywatności Konsumentów (CCPA)

oraz innych stosownych przepisów o ochronie prywatności dotyczących międzynarodowego przekazywania danych. Masz prawo zapytać o zabezpieczenia swoich danych i zażądać dodatkowych informacji na temat sposobu ochrony Twoich danych osobowych podczas przekazywania ich za granicę.

8. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby poprawić wydajność naszych Usług, spersonalizować Twoje doświadczenia i pomóc nam analizować, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z naszą witryną i usługami.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej witryny lub korzystania z naszych Usług. Technologie te pozwalają nam:

• Poprawa wydajności witryny:

Używamy plików cookie do analizowania zachowań użytkowników na naszej stronie internetowej, co pozwala nam ulepszać funkcjonalność, ulepszać treści i optymalizować doświadczenia użytkowników.

• Personalizacja treści i reklam:

Dostosowujemy treści i reklamy na podstawie Twoich preferencji i wcześniejszych zachowań. Pomaga nam to dostarczać Ci trafne informacje i reklamy.

• Śledzenie analiz:

Używamy narzędzi takich jak Google Analytics do monitorowania ruchu na stronie internetowej, śledzenia zachowań użytkowników i gromadzenia informacji na temat tego, jak możemy ulepszać nasze Usługi i doświadczenia użytkowników.

8.1 Zarządzanie plikami cookie

Możesz kontrolować i zarządzać wykorzystaniem plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Możesz zablokować lub usunąć pliki cookie, a także otrzymywać powiadomienia o ich użyciu. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność niektórych części naszych Usług, takich jak koszyk zakupów czy funkcje logowania.

8.2 Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics

, usługi analityki internetowej świadczonej przez Google, Inc., w celu gromadzenia danych o ruchu w witrynie i interakcjach użytkowników. Google Analytics pomaga nam monitorować i ulepszać wydajność naszej witryny. Gromadzone dane obejmują informacje takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny i odwiedzane strony.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu gromadzenia i przetwarzania danych przez Google podczas odwiedzania naszej witryny, zapoznaj się z Polityką prywatności Google. Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, pobierając i instalując dodatek do przeglądarki

blokujący Google Analytics ze strony internetowej Google.

8.3 Zgoda na pliki cookie dla użytkowników z UE i Kalifornii

Użytkownicy z Unii Europejskiej (UE) lub Kalifornii

udostępniają opcje zgody na pliki cookie zgodnie z obowiązującymi przepisami, takimi jak Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO) i Kalifornijska Ustawa o Prywatności Konsumentów (CCPA)

. Kontynuując korzystanie z naszych Usług, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą narzędzia do zarządzania zgodą na pliki cookie dostępnego na naszej stronie internetowej.

9. Linki i usługi stron trzecich

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych, aplikacji lub usług stron trzecich, które nie są obsługiwane przez Veise. Te usługi stron trzecich mogą gromadzić i wykorzystywać Twoje dane osobowe zgodnie z własnymi zasadami prywatności. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za działania lub praktyki dotyczące prywatności stosowane przez usługi stron trzecich.

9.1 Praktyki dotyczące prywatności stron trzecich

ZachęcamyAby zapoznać się z polityką prywatności stron internetowych lub usług stron trzecich, które odwiedzasz

za pośrednictwem linków na naszej stronie internetowej. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, bezpieczeństwo ani praktyki dotyczące prywatności stron internetowych stron trzecich, a umieszczenie tych linków nie oznacza poparcia ani powiązania z takimi stronami trzecimi.

9.2 Reklamodawcy zewnętrzni

Nasza strona internetowa może zawierać reklamy reklamodawców zewnętrznych. Reklamodawcy ci mogą wykorzystywać technologie śledzenia, takie jak pliki cookie, do gromadzenia danych o Twojej aktywności online w celu wyświetlania Ci trafnych reklam. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących praktyk tych reklamodawców zewnętrznych zachęcamy do bezpośredniego zapoznania się z ich

polityką prywatności.

10. Prywatność dzieci

dane.

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że mogliśmy nieumyślnie zebrać dane osobowe Twojego dziecka, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@iveise.com

· Niezwłocznie zajmiemy się tą sytuacją i podejmiemy odpowiednie działania.

11. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym momencie. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej polityki prywatności, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.

Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w niniejszej polityce prywatności, które wpłyną na Twoje prawa, powiadomimy Cię o tym w widoczny sposób. Może to obejmować wysłanie wiadomości e-mail lub wyświetlenie widocznego powiadomienia na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem usług.

12. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki prywatności lub chęci skorzystania z któregokolwiek z przysługujących Ci praw związanych z danymi osobowymi, prosimy o kontakt pod adresem: ●E-mail: support@vocic.com

Dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie problemy związane z Twoją prywatnością były rozwiązywane terminowo.

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 13. roku życia i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Jeżeli odkryjemy, że nieumyślnie zebraliśmy dane osobowe dziecka poniżej 13. roku życia, podejmiemy natychmiastowe kroki w celu usunięcia tych informacji z naszej witryny.

法语

Dernière mise à jour : 8 juillet 2025

VOCIC (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les protégeons lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos serrures connectées (les « Services »). En utilisant les Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de ces informations conformément à la présente politique.

1. Informations collectées

Nous collectons divers types d’informations afin de fournir et d’améliorer nos services, et de garantir le bon fonctionnement de nos produits. Les types d’informations suivants sont collectés :

1.1 Informations personnelles

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons des informations personnelles telles que :

• Coordonnées :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison.

• Informations de compte :

Données de compte utilisateur, noms d’utilisateur, mots de passe, paramètres de compte et préférences.

• Informations de paiement :

Informations de carte de crédit, détails de facturation et historique de paiement lors des achats.

• Informations d'enregistrement du produit :

Informations fournies lors de l'enregistrement de votre produit Veise pour la garantie et l'assistance.

• Informations sur le service client :

Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide ou des commentaires, nous pouvons collecter des enregistrements de communication tels que des appels téléphoniques, des e-mails et des journaux de discussion.

Afin d'optimiser nos produits et services, nous pouvons également collecter des informations démographiques telles que votre sexe, votre âge et vos préférences (si vous les fournissez volontairement).

1.2 Informations sur l'appareil

Nous collectons des données techniques relatives aux appareils que vous utilisez pour accéder aux Services. Cela comprend :

• Identifiants de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, adresse IP et adresse MAC.

• Informations d'utilisation :

Données sur vos interactions avec les Services, notamment les pages visitées, le temps passé sur le site, les fonctionnalités utilisées et les requêtes de recherche.

• Données de localisation :

Si vous avez activé les services de localisation, nous pouvons collecter votre position précise ou approximative via GPS ou adresse IP.

• Informations spécifiques à l'appareil :

Informations supplémentaires telles que le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, les identifiants uniques (par exemple, les numéros de série) et les informations sur le réseau mobile.

Ces données nous permettent d'offrir une expérience utilisateur optimale et d'adapter nos services à l'appareil et à l'environnement que vous utilisez.

1.3 Données biométriques

Le cas échéant, nous pouvons collecter des données biométriques telles que vos empreintes digitales ou la reconnaissance faciale pour sécuriser l'accès via les serrures connectées. Cela comprend :

• Données d'empreintes digitales :

Si vous choisissez d'enregistrer votre empreinte digitale pour un accès rapide à votre serrure connectée, nous collectons ces données pour authentifier votre identité.

• Données de reconnaissance faciale :

Si votre appareil prend en charge la reconnaissance faciale, nous pouvons collecter des données faciales pour un accès sécurisé et pratique.

Les données biométriques sont utilisées uniquement pour l'authentification de l'accès et sont traitées et stockées de manière sécurisée afin d'empêcher toute utilisation non autorisée.

1.4 Données générées par les utilisateurs

Lorsque vous interagissez avec nos produits, notamment via des appareils connectés, nous pouvons collecter :

• Données vocales et vidéo :

Données provenant des assistants vocaux, des caméras ou de toute autre fonctionnalité interactive connectée (le cas échéant). Ces données contribuent à améliorer la fonctionnalité de reconnaissance vocale ou de vidéosurveillance et garantissent des performances optimales.

• Données comportementales :

Modèles d’utilisation, paramètres de l’appareil et journaux des appareils connectés afin d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur. Cela inclut la fréquence des interactions,

• Identifiants de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, adresse IP et adresse MAC.

• Informations d'utilisation :

Données sur vos interactions avec les Services, notamment les pages visitées, le temps passé sur le site, les fonctionnalités utilisées et les requêtes de recherche.

• Données de localisation :

Si vous avez activé les services de localisation, nous pouvons collecter votre position précise ou approximative via GPS ou adresse IP.

• Informations spécifiques à l'appareil :

Ces données nous permettent d'offrir une expérience utilisateur optimale et d'adapter nos services à l'appareil et à l'environnement que vous utilisez.

1.3 Données biométriques

• Données d'empreintes digitales :

Si vous choisissez d'enregistrer votre empreinte digitale pour un accès rapide à votre serrure connectée, nous collectons ces données pour authentifier votre identité.

• Données de reconnaissance faciale :

Si votre appareil prend en charge la reconnaissance faciale, nous pouvons collecter des données faciales pour un accès sécurisé et pratique.

Les données biométriques sont utilisées uniquement pour l'authentification de l'accès et sont traitées et stockées de manière sécurisée afin d'empêcher toute utilisation non autorisée.

1.4 Données générées par les utilisateurs

Lorsque vous interagissez avec nos produits, notamment via des appareils connectés, nous pouvons collecter :

• Données vocales et vidéo :

• Données comportementales :

Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers à des fins telles que le traitement des paiements, le stockage cloud ou le service client.

• Partenaires commerciaux :

Si vous choisissez des services ou des promotions supplémentaires, nous pouvons être amenés à partager des données limitées avec nos partenaires commerciaux pour la fourniture de ces services.

• Conformité légale :

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations à des tiers si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Tout partage d'informations personnelles est régi par des réglementations strictes en matière de protection des données et s'effectue dans le respect de votre vie privée.

1.8 Stockage et sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour les protéger. Cela comprend :

• Stockage des données :

Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous utilisons le chiffrement et d'autres protocoles de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé. • Transmission des données :

Nous utilisons des protocoles de transmission sécurisés (tels que SSL) pour garantir la protection des données échangées entre votre appareil et nos serveurs contre tout accès non autorisé.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger vos données, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à prendre des précautions pour protéger vos appareils et comptes.

1.9 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Si vous supprimez votre compte ou demandez la suppression de vos données, nous supprimerons vos données personnelles de nos bases de données actives, mais certaines informations pourront être conservées à des fins juridiques, comptables ou de sécurité.

2. Utilisation de vos informations

Nous collectons et utilisons vos informations pour fournir, améliorer et personnaliser nos Services. Voici comment nous utilisons vos données :

2.1 Prestation de services

Nous utilisons vos informations pour vous fournir les Services que vous attendez :

• Assistance client : Répondre à vos demandes, résoudre vos problèmes et vous offrir une assistance personnalisée.

• Dépannage :

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à nos produits et services afin de garantir leur bon fonctionnement.

• Mises à jour des produits :

Vous informer des améliorations, des mises à jour du micrologiciel, des correctifs de sécurité et des nouvelles fonctionnalités adaptées à vos appareils.

2.2 Personnalisation et prise de décision automatisée

Pour améliorer votre expérience, nous utilisons vos données à des fins de personnalisation :

• Recommandations personnalisées :

Suggérer des fonctionnalités ou des services en fonction de vos préférences afin d'optimiser votre expérience avec nos produits.

• Publicité ciblée :

Afficher des publicités personnalisées en fonction de vos interactions, garantissant la pertinence du contenu.

• Personnalisation du contenu :

Adapter le contenu affiché dans l'application ou sur notre site web, notamment la langue, la mise en page et les fonctionnalités.

• De plus, nous pouvons utiliser des processus automatisés pour :

• Personnaliser votre expérience : Ajuster les paramètres en fonction de votre historique d'utilisation et de vos préférences.

• Analyses comportementales :

Analyser vos interactions pour améliorer votre expérience globale avec nos produits.

2.3 Traitement des transactions

Nous utilisons vos informations de paiement et de compte pour :

• Faciliter les paiements :

Traiter les transactions en toute sécurité, y compris les achats de produits ou de services d’abonnement.

• Exécution des commandes : Garantir le traitement, l’expédition et la livraison rapides de vos commandes.

• Gestion des services :

Gérer les abonnements, les renouvellements et les ajustements de services selon vos préférences.

2.4 Sécurité et prévention de la fraude

Nous accordons une grande importance à la sécurité de nos produits et services :

• Prévention de la fraude :

Détecter et prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et les actions malveillantes.

• Protection des systèmes et des utilisateurs :

Garantir la sécurité des transactions, surveiller les failles potentielles et préserver l’intégrité du système.

• Alertes de sécurité :

Envoyer des notifications concernant les risques de sécurité ou les failles de sécurité liés à votre compte, vos appareils ou vos informations personnelles.

2.5 Conformité légale

Nous respectons les lois et réglementations applicables en matière de protection des données :

• Conformité légale :

Répondre aux demandes légales et garantir le respect des lois pertinentes en matière de protection des données.

• Protection des droits légaux :

Protéger nos droits légaux et la sécurité de nos clients, de nos employés et du public, notamment en gérant les réclamations ou les enquêtes judiciaires.

2.6 Recherche et analyse

Nous analysons les données pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur :

• Amélioration des fonctionnalités :

Utiliser les commentaires et les données d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités de nos produits, telles que les contrôles d'accès, les notifications et les fonctionnalités des applications mobiles.

• Optimisation des services : Optimiser les performances et la fiabilité de nos services.

• Analyse du comportement utilisateur :

Étudier la façon dont les clients interagissent avec nos services afin d'identifier les points à améliorer.

2.7 Marketing et communication

Nous utilisons vos données à des fins de marketing et de communication :

• Communications marketing :

Vous envoyer des supports promotionnels, des mises à jour et des newsletters en fonction de vos préférences.

• Enquêtes et fluxAccusé de réception :

Demandez votre avis pour mieux comprendre vos besoins et améliorer nos offres futures.

3. Partage et divulgation des données

Nous pouvons être amenés à partager vos données dans certaines situations afin d'améliorer et de sécuriser nos services :

3.1 Fournisseurs de services

Nous collaborons avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous assistent dans diverses opérations :

• Processeurs de paiement : gèrent les transactions de paiement sécurisées.

• Fournisseurs de services cloud : stockent et gèrent les données en toute sécurité.

• Partenaires marketing : contribuent à la diffusion de publicités et de communications personnalisées.

• Sociétés d'analyse de données : analysent les données d'utilisation pour améliorer nos services.

Ces fournisseurs doivent respecter des accords de confidentialité et des normes de protection des données stricts.

3.2 Nous ne vendons pas vos données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Tout partage de données est strictement destiné à l'amélioration de nos services ou avec votre consentement explicite.

3.3 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque la loi l'exige ou pour nous conformer à des procédures judiciaires :

• Demandes légales : En réponse à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou d'autres exigences légales.

• Conformité réglementaire :

Pour remplir nos obligations légales, notamment en matière de prévention de la fraude et de sécurité.

• Protection de nos droits : Pour protéger les droits et la sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs et du public.

3.4 Transferts d'activité

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données peuvent être transférées :

• Notification :

Nous vous informerons de tout changement de propriété des données et vous proposerons des options de désinscription ou de suppression de vos données, le cas échéant.

• Diligence raisonnable :

Lors des transactions, les données peuvent être partagées avec les parties concernées, sous réserve d'accords de confidentialité.

3.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos données avec des tiers si vous y consentez explicitement :

• Collaborations avec des tiers : Lorsque vous souscrivez à des services ou fonctionnalités spécifiques.

• Partenariats marketing : Pour les campagnes conjointes ou les offres de produits, uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous veillerons à ce que vos données ne soient plus partagées, sauf si cela est nécessaire à des fins légales ou opérationnelles.

4. Droits des utilisateurs

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous engageons à ce que vous puissiez exercer vos droits sur vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Selon votre localisation et la juridiction compétente, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques, comme indiqué ci-dessous :

4.1 Droits généraux applicables à tous les utilisateurs

Quelle que soit votre localisation, vous pouvez nous contacter pour :

• Accéder à vos données : Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Rectifier vos données : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

• Supprimer vos données :

Demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à leur traitement.

• Restreindre le traitement :

Demander une restriction sur la manière dont nous traitons vos données dans des circonstances spécifiques.

• Retrait du consentement :

Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

• Déposer une plainte : Déposez une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre juridiction.

Ces droits sont soumis à des limitations et conditions conformément aux lois applicables. Nous pouvons demander une vérification de votre identité avant de traiter votre demande.

4.2 Droits des utilisateurs dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse (en vertu du RGPD et du RGPD britannique)

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du RGPD britannique, notamment :

• Droit d'accès :

Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et y accédons.

• Droit de rectification :

Corriger les inexactitudes dans vos données personnelles.

• Droit à l'effacement :

Demander la suppression de vos données personnelles lorsque la loi le permet.

• Droit à la limitation du traitement :

Limiter le traitement dans certaines situations (par exemple, contester l’exactitude ou s’opposer au traitement).

• Droit à la portabilité des données :

Recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposition :

S’opposer au traitement des données personnelles, notamment à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes.

• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée :

Ne pas être soumis à des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».

4.3 Droits des résidents de Californie (en vertu de la CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA), vous confère les droits suivants :

• Droit de savoir :

Vous avez le droit de demander les informations suivantes concernant vos données personnelles collectées au cours des 12 derniers mois :

Catégories de données personnelles collectées

Catégories de sources de ces données

L'objectif commercial de la collecteCollecte, vente ou partage de ces données

Catégories de tiers auxquels nous communiquons des données personnelles

Données personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet

• Droit de suppression :

Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées vous concernant, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, pour finaliser des transactions, détecter des fraudes, se conformer à la loi).

• Droit de rectification :

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

• Droit de refuser la vente ou le partage :

Vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, conformément à la définition du CCPA/CPRA. Nous ne vendons pas vos données à titre onéreux ; cependant, certains types de suivi ou de publicité en ligne peuvent être considérés comme une « vente » ou un « partage » en vertu de la loi californienne.

• Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles :

Si nous collectons des informations personnelles sensibles (par exemple, géolocalisation précise, données biométriques), vous pouvez demander à limiter leur utilisation à ce qui est nécessaire pour les services que vous avez demandés.

Droit à la non-discrimination :

Vous avez le droit de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé vos droits à la vie privée.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ». Nous vérifierons votre identité avant de vous répondre. Vous pouvez également autoriser un agent à soumettre des demandes en votre nom.

4.4 Autres droits régionaux (p. ex., Canada, Australie, Asie-Pacifique, Amérique latine)

Selon votre juridiction, vous pouvez bénéficier de droits en vertu des lois applicables, telles que la LPRPDE (Canada), la loi sur les applications (Australie), la LGPD (Brésil), entre autres. Ces droits peuvent inclure :

• Droit d’accès et de rectification des données personnelles

• Droit de retirer son consentement (lorsque le consentement constitue la base juridique)

• Droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation compétent

• Droit à la portabilité des données (le cas échéant)

• Droit de s’opposer au traitement ou à la prise de décision automatisée

Nous traitons ces demandes conformément au cadre juridique applicable et vous informerons sur la manière d’exercer ces droits en nous contactant par les moyens indiqués dans la section « Nous contacter ».

4.5 Vérification et traitement des demandes

Afin de protéger votre vie privée et de garantir la sécurité, nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou de traiter votre demande. En fonction de votre demande, nous pouvons vous demander de :

• Confirmer vos informations d'identité (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)

• Vérifier votre accès à un compte (par exemple, vous connecter ou fournir une confirmation d'appareil)

• Autoriser un agent (le cas échéant) avec une autorisation écrite signée ou un document légal

Si votre demande est refusée pour cause de vérification insuffisante ou pour d'autres raisons légales, nous vous fournirons une explication, sauf si la loi l'interdit.

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour les protéger. Parmi celles-ci :

• Chiffrement :

Nous utilisons des technologies de chiffrement de pointe pour garantir la transmission et le stockage sécurisés de vos données personnelles. Toutes les données sensibles sont chiffrées pendant la transmission (par exemple, via les protocoles HTTPS et SSL) et au repos (stockées dans des bases de données chiffrées).

• Contrôles d'accès :

L'accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé. Nous mettons en œuvre des processus d'authentification stricts et des contrôles d'accès basés sur les rôles afin de garantir que seules les personnes ayant besoin d'accéder à vos données pour des tâches spécifiques puissent les consulter ou les manipuler.

• Serveurs sécurisés :

Vos données sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés situés dans des centres de données dotés de solides mesures de sécurité physique et réseau, notamment des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et une surveillance continue pour prévenir tout accès non autorisé ou toute violation de données.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, aucun système de sécurité n'est totalement insensible aux risques. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données, mais nous prenons toutes les précautions nécessaires pour minimiser les risques, notamment en effectuant des audits de sécurité et des mises à jour régulières de nos systèmes.

5.1 Fournisseurs de sécurité tiers

Nous faisons également appel à des fournisseurs et prestataires de services tiers pour nous assister dans la gestion de la sécurité. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de maintenir la sécurité de vos données et de suivre les protocoles standard du secteur afin de prévenir tout accès non autorisé ou toute violation de données.

5.2 Intervention en cas d'incident

Dans le cas improbable d'une faille de sécurité, nous disposons d'un plan d'intervention. Nous informerons rapidement les utilisateurs concernés, conformément aux lois applicables, et prendrons des mesures immédiates pour atténuer l'impact de la faille.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou conformément aux obligations légales, comptables ou réglementaires en matière de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction de la nature des données, des finalités de leur collecte et des exigences légales applicables.

• Conservation pour la prestation de services :

Par exemple, nous conserverons les informations de votre compte aussi longtemps que celui-ci sera actif ouNous sommes nécessaires pour vous fournir un support client continu, des mises à jour et des garanties produits.

• Conservation pour conformité légale :

Nous pouvons également conserver les données personnelles pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, à la résolution des litiges, à l'exécution des contrats ou à d'autres fins commerciales légitimes.

Une fois vos données personnelles devenues inutiles à ces fins, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les dépersonnaliserons en toute sécurité, conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.

6.1 Suppression et anonymisation des données

Sur demande, et sous réserve des lois applicables, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles afin de garantir qu'elles ne puissent être associées à vous ni utilisées pour vous identifier. Pour demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter aux

coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

7. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise internationale, Veise est présente dans plusieurs pays et peut transférer vos données personnelles vers des pays autres que votre pays d'origine, y compris des juridictions qui pourraient ne pas appliquer les mêmes lois sur la protection des données que votre pays de résidence.

• Consentement aux transferts internationaux :

En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers ces pays, y compris, le cas échéant, les États-Unis, l’Union européenne ou d’autres régions appliquant des lois différentes en matière de protection des données.

• Garanties pour les transferts de données transfrontaliers :

Afin de garantir la protection de vos données personnelles lors des transferts internationaux, nous prenons des mesures pour garantir le respect des lois applicables en matière de protection des données. Ces mesures incluent l’utilisation de mécanismes tels que les clauses contractuelles types (CCT) ou d’autres méthodes de transfert légalement reconnues qui garantissent un niveau de protection adéquat de vos données, même dans les pays où les normes de protection des données sont moins strictes.

7.1 Conformité transfrontalière

Nous nous engageons à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et les autres lois relatives à la confidentialité applicables aux transferts internationaux de données. Vous avez le droit de vous renseigner sur les garanties mises en place pour vos données et de demander plus d’informations sur la protection de vos données personnelles lors de leurs transferts transfrontaliers.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer les performances de nos Services, personnaliser votre expérience et analyser l'interaction des utilisateurs avec notre site web et nos services.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos Services. Ces technologies nous permettent de :

• Améliorer les performances du site web :

Nous utilisons des cookies pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web, ce qui nous permet d'optimiser les fonctionnalités, le contenu et l'expérience utilisateur.

• Personnaliser le contenu et les publicités :

Nous adaptons le contenu et les publicités en fonction de vos préférences et de votre comportement passé. Cela nous permet de vous proposer des informations et des publicités

pertinentes.

• Analyse du suivi :

Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour surveiller le trafic sur notre site web, suivre le comportement des utilisateurs et recueillir des informations sur la manière d'améliorer nos Services et l'expérience utilisateur.

8.1 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer ou de supprimer les cookies, ou de recevoir des alertes lorsque des cookies sont utilisés. Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de nos Services, telles que le panier d'achat ou les fonctionnalités de connexion.

8.2 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc., pour collecter des données sur le trafic de notre site web et les interactions des utilisateurs. Google Analytics nous aide à surveiller et à améliorer les performances de notre site web. Les données collectées comprennent des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation et les pages visitées.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google collecte et traite les données lorsque vous visitez notre site web, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google. Vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics sur le site web de Google.

8.3 Consentement aux cookies pour les utilisateurs de l'UE et de Californie

Pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE) ou de Californie, nous proposons des options de consentement aux cookies conformément aux lois applicables, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). En continuant à utiliser nos Services, vous consentez à l'utilisation de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies grâce à l'outil de gestion du consentement aux cookies disponible sur notre site web.

9. Liens et services tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services tiers qui ne sont pas exploités par Veise. Ces services tiers peuvent collecter et utiliser vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions ou aux pratiques de confidentialité de ces services tiers.

9.1 Pratiques de confidentialité des tiers

Nous vous encourageons àConsultez les politiques de confidentialité des sites web ou services tiers que vous visitez via les liens figurant sur notre site web. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des sites web tiers, et l'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation ni association avec ces tiers.

9.2 Annonceurs tiers

Notre site web peut présenter des publicités d'annonceurs tiers. Ces annonceurs peuvent utiliser des technologies de suivi telles que les cookies pour collecter des données sur vos activités en ligne afin de vous proposer des publicités pertinentes. Si vous avez des inquiétudes concernant les pratiques de ces annonceurs tiers, nous vous encourageons à consulter directement leurs politiques de confidentialité.

10. Confidentialité des enfants

Dossiers.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles de votre enfant, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@iveise.com.

· Nous traiterons rapidement la situation et prendrons les mesures appropriées.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou d'apporter des changements à la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de rester informé(e) de la manière dont NOUS protégeons vos données personnelles.

Si NOUS apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité affectant vos droits, nous vous en informerons de manière visible. Cela peut inclure l'envoi d'un e-mail ou la publication d'un avis bien visible sur notre site web ou via nos services.

12. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ● E-mail : support@vocic.com

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre vie privée dans les meilleurs délais.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 13 ans,

nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations de notre site Web.

荷兰语

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2025

VOCIC ("wij", "ons", "onze") hecht waarde aan uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft de soorten persoonsgegevens die we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we deze beschermen wanneer u onze website, mobiele applicaties en slimme slotproducten (de "Diensten") gebruikt. Door

de Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid.

1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren en om de juiste functionaliteit van onze producten te garanderen. De volgende soorten informatie worden verzameld:

1.1 Persoonsgegevens

Wanneer u onze Diensten gebruikt, verzamelen we persoonsgegevens zoals:

• Contactgegevens:

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur-/verzendadres.

• Accountgegevens:

Gebruikersaccountgegevens, gebruikersnamen, wachtwoorden, accountinstellingen en voorkeuren.

• Betaalgegevens:

Creditcardgegevens, factuurgegevens en betalingsgegevens bij aankopen.

• Productregistratiegegevens:

Gegevens die worden verstrekt bij de registratie van uw Veise-product voor garantie en ondersteuning.

• Informatie over klantenservice:

Als u contact opneemt voor ondersteuning of feedback, kunnen we communicatiegegevens verzamelen, zoals telefoongesprekken, e-mails en chatlogs.

Om onze producten en diensten te optimaliseren, kunnen we ook demografische gegevens verzamelen, zoals uw geslacht, leeftijd en voorkeuren (indien u deze vrijwillig verstrekt).

1.2 Apparaatgegevens

We verzamelen technische gegevens met betrekking tot de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten. Dit omvat:

• Apparaat-ID's: Apparaattype, besturingssysteem, browsertype, IP-adres en MAC-adres.

• Gebruiksgegevens:

Gegevens over uw interacties met de Diensten, waaronder bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de site, gebruikte functies en zoekopdrachten.

• Locatiegegevens:

Als u locatieservices hebt ingeschakeld, kunnen we uw precieze of geschatte locatie verzamelen via GPS of IP-adres. • Apparaatspecifieke informatie:

Aanvullende gegevens zoals het hardwaremodel van uw apparaat, de versie van het besturingssysteem, unieke apparaat-ID's (bijv. serienummers) en mobiele netwerkinformatie.

Deze gegevens helpen ons een optimale gebruikerservaring te bieden en onze diensten af te stemmen op het apparaat en de omgeving die u gebruikt.

1.3 Biometrische gegevens

Indien van toepassing, kunnen we biometrische gegevens zoals vingerafdrukken of gezichtsherkenningsgegevens verzamelen om veilige toegang via slimme sloten mogelijk te maken. Dit omvat:

• Vingerafdrukgegevens:

Als u ervoor kiest om uw vingerafdruk te registreren voor snelle toegang tot uw slimme slot, verzamelen we vingerafdrukgegevens om uw identiteit te verifiëren.

• Gezichtsherkenningsgegevens:

Als uw apparaat gezichtsherkenning ondersteunt, kunnen we gezichtsgegevens verzamelen voor veilige en gemakkelijke toegang.

Biometrische gegevens worden uitsluitend gebruikt voor toegangsauthenticatie en worden veilig verwerkt en opgeslagen om ongeautoriseerd gebruik te voorkomen.

1.4 Door gebruikers gegenereerde gegevens

Bij interactie met onze producten, met name via slimme apparaten, kunnen we het volgende verzamelen:

• Spraak- en videogegevens:

Gegevens van spraakassistenten, camera's of interactieve slimme functies (indien van toepassing). Deze gegevens helpen de functionaliteit van spraakherkenning of videobewaking te verbeteren en zorgen voor optimale

prestaties.

• Gedragsgegevens:

Gebruikspatronen, apparaatinstellingen en logs van slimme apparaten om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren. Dit omvat interactiefrequentie, opdrachtgeschiedenis en configuratie-instellingen.

Door gebruikers gegenereerde content wordt uitsluitend gebruikt om onze diensten en functies te verbeteren en we zorgen ervoor dat dergelijke gegevens worden geanonimiseerd of verwerkt

in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming.

1.5 Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt voor ondersteuning, feedback of andere vormen van communicatie, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

• Interacties met de klantenservice:

Informatie met betrekking tot ondersteuningsverzoeken, waaronder e-mails, telefoongesprekken of chatlogs. Dit helpt ons de klantenservice te verbeteren en problemen snel op te lossen. • Feedback en reviews:

Als u feedback geeft of een productreview indient, kunnen we dergelijke gegevens verzamelen om de klanttevredenheid beter te begrijpen en verbeterpunten te identificeren.

We gebruiken deze communicatiegegevens voor serviceoptimalisatie, klantenondersteuning en om persoonlijke ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is.

1.6 Sensorgegevens en smarthome-integratie

Als uw slimme slot is geïntegreerd met andere smarthome-apparaten of -sensoren (zoals bewegingsdetectoren, slimme verlichting of beveiligingscamera's), kunnen we gegevens van deze apparaten verzamelen om de functionaliteit van onze diensten te verbeteren. Bijvoorbeeld:

• Sensorgegevens:

Gegevens met betrekking tot het openen en sluiten van deuren, temperatuur, luchtvochtigheid en bewegingspatronen in de buurt van uw slimme slot.

• Smarthome-integratie:

Als u uw slimme slot koppelt aan andere smarthome-systemen, kunnen we gegevens verzamelen met betrekking tot interacties tussen uw slimme slot en andere apparaten.

We zorgen ervoor dat alle gegevens die tussen apparaten worden gedeeld, veilig worden verwerkt en uitsluitend worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren.

1.7 Gegevensdeling met derden

In sommige gevallen kunnen we bepaalde informatie delen met vertrouwde derden om onze diensten te leveren en te verbeteren. Dit kan het volgende omvatten:

• Dienstverleners:

We kunnen persoonsgegevens delen met externe dienstverleners voor doeleinden zoals betalingsverwerking, cloudopslag of klantenondersteuning.

• Zakelijke partners:

Als u zich aanmeldt voor aanvullende diensten of promoties, kunnen we beperkte gegevens delen met onze zakelijke partners om die diensten te leveren.

• Wettelijke naleving:

We kunnen uw gegevens aan derden verstrekken indien wettelijk vereist of om onze wettelijke

rechten te beschermen.

Het delen van persoonsgegevens valt onder strikte regelgeving inzake gegevensbescherming en gebeurt op een manier die uw privacyrechten respecteert.

1.8 Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en implementeren technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen. Dit omvat:

• Gegevensopslag:

Persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en we gebruiken encryptie en andere beveiligingsprotocollen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. • Gegevensoverdracht:

We gebruiken beveiligde overdrachtsprotocollen (zoals SSL) om ervoor te zorgen dat de gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden uitgewisseld, worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.

Hoewel we redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, is geen enkel beveiligingssysteem volledig onfeilbaar. We raden u aan voorzorgsmaatregelen te nemen om uw eigen apparaten en accounts te beschermen.

1.9 Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Als u uw account verwijdert of om

gegevensverwijdering verzoekt, verwijderen we uw persoonsgegevens uit onze actieve databases, maar sommige informatie kan worden bewaard voor juridische, boekhoudkundige of beveiligingsdoeleinden.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We verzamelen en gebruiken uw gegevens om onze Diensten te leveren, te verbeteren en te personaliseren. Zo gebruiken we uw gegevens:

2.1 Dienstverlening

We gebruiken uw gegevens om de Diensten te leveren die u verwacht:

• Klantenservice: Reageert op uw vragen, lost problemen op en biedt persoonlijke ondersteuning. • Probleemoplossing:

Problemen met onze producten en services diagnosticeren en oplossen om ervoor te zorgen dat ze werken zoals bedoeld.

• Productupdates:

U op de hoogte houden van verbeteringen, firmware-updates, beveiligingspatches en nieuwe functies die relevant zijn voor uw apparaten.

2.2 Personalisatie en geautomatiseerde besluitvorming

Om uw ervaring te verbeteren, gebruiken we uw gegevens voor personalisatie:

• Gepersonaliseerde aanbevelingen:

Functies of services voorstellen op basis van uw voorkeuren om uw ervaring met onze producten te verbeteren.

• Gerichte advertenties:

Gepersonaliseerde advertenties weergeven op basis van uw interacties, zodat de content relevant is.

• Content personaliseren:

De content die u in de app of op onze website ziet, aanpassen, inclusief taal, lay-out en functionaliteit.

• Daarnaast kunnen we geautomatiseerde processen gebruiken om:

• Uw ervaring personaliseren: Instellingen aanpassen op basis van uw gebruiksgeschiedenis en voorkeuren.

• Gedragsinzichten:

Uw interacties analyseren om uw algehele ervaring met onze producten te verbeteren.

2.3 Transacties verwerken

We gebruiken uw betalings- en accountgegevens om:

• Betalingen faciliteren:

Transacties veilig verwerken, inclusief de aankoop van producten of abonnementen.

• Orderafhandeling: Zorgen voor tijdige verwerking, verzending en levering van uw bestellingen.

• Servicebeheer:

Abonnementen, verlengingen en serviceaanpassingen afhandelen volgens uw voorkeuren.

2.4 Beveiliging en fraudepreventie

We geven prioriteit aan de beveiliging van onze producten en diensten:

• Fraudepreventie:

Fraudeactiviteiten, ongeautoriseerde toegang en kwaadaardige acties detecteren en voorkomen.

• Systemen en gebruikers beschermen:

Veilige transacties garanderen, controleren op mogelijke inbreuken en de systeemintegriteit handhaven.

• Veiligheidswaarschuwingen:

Meldingen verstrekken over beveiligingsrisico's of inbreuken met betrekking tot uw account, apparaten of persoonlijke gegevens.

2.5 Wettelijke naleving

We voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming:

• Wettelijke naleving:

Reageren op wettelijke verzoeken en naleving van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming waarborgen. • Bescherming van wettelijke rechten:

Bescherming van onze wettelijke rechten en de veiligheid van klanten, medewerkers en het publiek, inclusief de behandeling van juridische claims of onderzoeken.

2.6 Onderzoek en analyse

We analyseren gegevens om onze diensten en gebruikerservaring te verbeteren:

• Functies verbeteren:

Gebruik feedback- en gebruiksgegevens om productfuncties zoals toegangscontrole, meldingen en mobiele app-functies te verbeteren.

• Service-optimalisatie: Optimalisatie van de prestaties en betrouwbaarheid van onze diensten.

• Analyse van gebruikersgedrag:

Onderzoek hoe klanten met onze diensten omgaan om verbeterpunten te identificeren.

2.7 Marketing en communicatie

We gebruiken uw gegevens voor marketing- en communicatiedoeleinden:

• Marketingcommunicatie:

Om u promotiemateriaal, updates en nieuwsbrieven te sturen op basis van uw voorkeuren.

• Enquêtes en feedsAntwoord:

Vraag feedback om uw behoeften beter te begrijpen en toekomstige aanbiedingen te verbeteren.

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

We kunnen uw gegevens in bepaalde situaties delen om onze diensten te verbeteren en te beveiligen:

3.1 Dienstverleners

We werken samen met vertrouwde externe leveranciers die ons ondersteunen bij verschillende activiteiten:

• Betalingsverwerkers: Verwerken beveiligde betalingstransacties.

• Clouddienstverleners: Opslaan en beheren van gegevens op een veilige manier.

• Marketingpartners: Helpen bij het leveren van gepersonaliseerde advertenties en communicatie.

• Data-analysebedrijven: Analyseren gebruiksgegevens om onze diensten te verbeteren.

Deze dienstverleners moeten zich houden aan strikte geheimhoudingsovereenkomsten en normen voor gegevensbescherming.

3.2 Wij verkopen uw persoonsgegevens niet

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. Gegevensdeling is uitsluitend bedoeld voor het verbeteren van onze diensten of met uw uitdrukkelijke toestemming.

3.3 Wettelijke naleving

We kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is of om te voldoen aan juridische procedures:

• Juridische verzoeken: Naar aanleiding van dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere wettelijke vereisten.

• Naleving van regelgeving:

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fraudepreventie en beveiligingsmaatregelen.

• Bescherming van onze rechten: Om de rechten en veiligheid van ons bedrijf, onze gebruikers en het publiek te beschermen.

3.4 Bedrijfsoverdrachten

In geval van een fusie, overname of verkoop kunnen uw gegevens worden overgedragen:

• Kennisgeving:

We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in het eigendom van gegevens en bieden u de mogelijkheid om u af te melden of uw gegevens te verwijderen, indien van toepassing.

• Due diligence:

Tijdens transactieprocessen kunnen gegevens worden gedeeld met betrokken partijen, onder voorbehoud van

geheimhoudingsovereenkomsten.

3.5 Met uw toestemming

We kunnen uw gegevens delen met derden als u daar expliciet toestemming voor geeft:

• Samenwerking met derden: Wanneer u zich aanmeldt voor specifieke diensten of functies.

• Marketingpartnerschappen: Voor gezamenlijke campagnes of productaanbiedingen, alleen met uw toestemming.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en wij zorgen ervoor dat uw gegevens niet langer worden gedeeld, tenzij dit vereist is voor juridische of operationele doeleinden.

4. Gebruikersrechten

Wij respecteren uw privacyrechten en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van uw locatie en

de toepasselijke jurisdictie, kunt u mogelijk specifieke rechten hebben, zoals hieronder beschreven:

4.1 Algemene rechten die van toepassing zijn op alle gebruikers

Ongeacht uw locatie kunt u contact met ons opnemen om:

• Toegang tot uw gegevens: Verzoek om toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

• Uw gegevens corrigeren: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige informatie.

• Uw gegevens verwijderen: Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens indien deze niet langer nodig zijn voor verwerking.

• Verwerking beperken:

Verzoek om beperking van de manier waarop wij uw gegevens verwerken onder specifieke omstandigheden.

• Toestemming intrekken:

Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking te beïnvloeden.

• Een klacht indienen: Dien een klacht in bij een gegevensbeschermingsautoriteit in uw jurisdictie.

Deze rechten zijn onderworpen aan beperkingen en voorwaarden onder de toepasselijke wetgeving. We kunnen u om verificatie van uw identiteit vragen voordat we uw verzoek verwerken.

4.2 Rechten voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland (onder de AVG en de Britse AVG)

Als u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, heeft u aanvullende rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Britse AVG, waaronder:

• Recht op toegang:

Het verkrijgen van bevestiging of wij uw gegevens verwerken en het verkrijgen van toegang tot die persoonsgegevens.

• Recht op rectificatie:

Het corrigeren van onjuistheden in uw persoonsgegevens.

• Recht op gegevenswissing:

Het verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens waar wettelijk toegestaan.

• Recht op beperking van verwerking:

Het beperken van verwerking in bepaalde situaties (bijv. het betwisten van de juistheid of het maken van bezwaar tegen verwerking).

• Recht op gegevensportabiliteit:

Het ontvangen van persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare, machineleesbare vorm en het overdragen ervan aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. • Recht van bezwaar:

Bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, met name voor direct marketing of wanneer de verwerking is gebaseerd op legitieme belangen.

• Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming:

Niet worden onderworpen aan uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten, waaronder profilering, die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in het gedeelte 'Contact'.

4.3 Rechten voor inwoners van Californië (onder CCPA/CPRA)

Als u inwoner bent van Californië, geeft de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), u de volgende rechten:

• Recht op informatie:

U hebt het recht om de volgende informatie op te vragen over uw persoonsgegevens die we in de afgelopen 12 maanden hebben verzameld:

·Categorieën van verzamelde persoonsgegevens

·Categorieën van bronnen van die gegevens

·Het zakelijke of commerciële doel van de verzamelinghet verwerken, verkopen of delen van die gegevens

·Categorieën van derden aan wie wij persoonsgegevens verstrekken

·Specifieke persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld

• Recht op verwijdering:

U kunt verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld, met bepaalde uitzonderingen (bijv. om transacties te voltooien, fraude op te sporen of te voldoen aan de wet).

• Recht op correctie:

U kunt verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.

• Recht om verkoop of delen uit te schakelen:

U kunt verzoeken dat wij uw persoonsgegevens niet "verkopen" of "delen" zoals gedefinieerd in de

CCPA/CPRA. Wij verkopen uw gegevens niet voor geldelijke waarde; bepaalde vormen van online tracking of advertenties kunnen echter wel als "verkoop" of "delen" worden beschouwd volgens de Californische wetgeving.

• Recht om het gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken:

Als wij gevoelige persoonsgegevens verzamelen (bijv. precieze geolocatie, biometrische gegevens), kunt u verzoeken om het gebruik ervan te beperken tot wat nodig is voor de door u gevraagde diensten.

• Recht om niet gediscrimineerd te worden:

U hebt het recht om geen discriminerende behandeling te ontvangen voor het uitoefenen van uw privacyrechten.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in het gedeelte 'Contact'. Wij zullen uw identiteit verifiëren voordat we reageren. U kunt ook een agent machtigen om namens u verzoeken in te dienen.

4.4 Andere regionale rechten (bijv. Canada, Australië, APAC, Latijns-Amerika)

Afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u rechten hebben op grond van toepasselijke wetten, zoals PIPEDA (Canada), APPs (Australië), LGPD (Brazilië) en andere. Deze kunnen omvatten:

• Recht op toegang tot en correctie van persoonsgegevens

• Recht om toestemming in te trekken (indien toestemming de wettelijke basis is)

• Recht om een klacht in te dienen bij de relevante regelgevende instantie

• Recht op gegevensportabiliteit (indien van toepassing)

• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking of geautomatiseerde besluitvorming

Wij verwerken dergelijke verzoeken in overeenstemming met het toepasselijke wettelijke kader en zullen informatie verstrekken over hoe u deze rechten kunt uitoefenen door contact met ons op te nemen via de methoden die worden vermeld in het gedeelte 'Contact'.

4.5 Hoe wij verzoeken verifiëren en verwerken

Om uw privacy te beschermen en de veiligheid te handhaven, nemen wij redelijke stappen om uw identiteit te verifiëren voordat wij toegang verlenen of uw verzoek verwerken. Afhankelijk van uw verzoek kunnen wij u vragen om:

• Identiteitsgegevens te bevestigen (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer)

• Uw toegang tot een account te verifiëren (bijv. inloggen of een apparaatbevestiging verstrekken)

• Een agent te machtigen (indien van toepassing) met ondertekende schriftelijke toestemming of juridische documentatie

Als uw verzoek wordt afgewezen vanwege onvoldoende verificatie of andere juridische redenen, zullen wij een uitleg geven, tenzij dit wettelijk verboden is.

5. Gegevensbeveiliging

We nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en implementeren diverse beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen. Deze omvatten:

• Versleuteling:

We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologieën om de veilige overdracht en opslag van uw persoonsgegevens te garanderen. Alle gevoelige gegevens worden versleuteld, zowel tijdens de overdracht (bijvoorbeeld met behulp van HTTPS- en SSL-protocollen) als in rust (opgeslagen in versleutelde databases).

• Toegangscontrole:

De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegd personeel. We implementeren strikte authenticatieprocessen en rolgebaseerde toegangscontroles om ervoor te zorgen dat alleen degenen die toegang tot uw gegevens nodig hebben voor

specifieke taken, deze kunnen bekijken of bewerken.

• Beveiligde servers:

Uw gegevens worden opgeslagen op uiterst beveiligde servers in datacenters met robuuste fysieke en netwerkbeveiligingsmaatregelen, waaronder firewalls, inbraakdetectiesystemen en continue monitoring om

ongeoorloofde toegang of datalekken te voorkomen.

Hoewel we alle redelijke maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, is geen enkel beveiligingssysteem volledig immuun voor

risico's. Daarom kunnen we de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen, maar we nemen alle voorzorgsmaatregelen om risico's te minimaliseren, waaronder regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen.

5.1 Externe beveiligingsproviders

We vertrouwen ook op externe leveranciers en dienstverleners die ons helpen met beveiligingsbeheer. Deze providers zijn contractueel verplicht om de beveiliging van uw gegevens te handhaven en de industriestandaardprotocollen te volgen om ongeautoriseerde toegang of datalekken te voorkomen.

5.2 Incidentrespons

In het onwaarschijnlijke geval van een beveiligingsinbreuk hebben we een responsplan. We zullen de getroffen gebruikers onmiddellijk op de hoogte stellen, in overeenstemming met de

toepasselijke wetgeving, en onmiddellijk actie ondernemen om de impact van de inbreuk te beperken.

6. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te bereiken die in dit privacybeleid worden beschreven, of zoals vereist door de wet, boekhoudkundige of wettelijke rapportageverplichtingen. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van de aard van de gegevens, de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en de

toepasselijke wettelijke vereisten.

• Bewaring voor dienstverlening:

We bewaren uw accountgegevens bijvoorbeeld zolang uw account actief is of zolangnodig om u te voorzien van doorlopende klantenondersteuning, updates en productgaranties.

• Bewaring voor wettelijke naleving:

We kunnen persoonsgegevens ook bewaren gedurende de periode die nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen, overeenkomsten af te dwingen of voor andere legitieme zakelijke doeleinden.

Zodra uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, zullen we deze veilig verwijderen, anonimiseren of anonimiseren, in overeenstemming met ons beleid voor gegevensbewaring en -verwijdering.

6.1 Verwijdering en anonimisering van gegevens

Op verzoek en met inachtneming van de toepasselijke wetgeving zullen we persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren om ervoor te zorgen dat deze

niet aan u kunnen worden gekoppeld of gebruikt om u te identificeren. Als u uw gegevens wilt laten verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in het onderstaande gedeelte 'Contact'.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als wereldwijd bedrijf is Veise actief in meerdere landen en kan het uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten uw thuisland, inclusief rechtsgebieden die mogelijk niet dezelfde wetgeving inzake gegevensbescherming hebben als uw land van verblijf.

• Toestemming voor internationale overdrachten:

Door gebruik te maken van onze Diensten stemt u in met de overdracht van uw persoonsgegevens naar deze landen, waaronder, indien van toepassing, de Verenigde Staten, de Europese Unie of andere regio's met verschillende niveaus van gegevensbeschermingswetgeving.

• Waarborgen voor grensoverschrijdende gegevensoverdrachten:

Om de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens internationale overdrachten te waarborgen, nemen wij maatregelen om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze maatregelen omvatten het gebruik van mechanismen zoals

Standaardcontractbepalingen (SCC's)

of andere wettelijk erkende overdrachtsmethoden die een adequaat beschermingsniveau voor uw gegevens garanderen, zelfs in landen met lagere normen voor gegevensbescherming.

7.1 Grensoverschrijdende naleving

Wij streven ernaar te voldoen aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de EU, de California Consumer Privacy Act (CCPA)

en andere relevante privacywetten voor internationale gegevensoverdrachten. U hebt het recht om te informeren naar de waarborgen die voor uw gegevens gelden en om meer informatie op te vragen over hoe uw persoonsgegevens worden beschermd bij grensoverschrijdende overdracht.

8. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de prestaties van onze Diensten te verbeteren, uw ervaring te personaliseren en ons te helpen analyseren hoe gebruikers omgaan met onze website en diensten.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt of onze Diensten gebruikt. Deze technologieën stellen ons in staat om:

• Websiteprestaties verbeteren:

We gebruiken cookies om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren, waardoor we de functionaliteit kunnen verbeteren, de inhoud kunnen verbeteren en de gebruikerservaring kunnen optimaliseren.

• Content en advertenties personaliseren:

We stemmen content en advertenties af op uw voorkeuren en eerdere gedrag. Dit helpt ons om u relevante informatie en advertenties te bieden.

• Analytics bijhouden:

We gebruiken tools zoals Google Analytics om websiteverkeer te monitoren, gebruikersgedrag te volgen en inzichten te verzamelen over hoe we onze Diensten en gebruikerservaring kunnen verbeteren.

8.1 Cookies beheren

U kunt het gebruik van cookies beheren via uw browserinstellingen. U kunt ervoor kiezen om cookies te blokkeren of te verwijderen, of om meldingen te ontvangen wanneer cookies worden gebruikt. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van bepaalde onderdelen van onze Diensten, zoals de winkelwagen of de inlogfuncties, kan beïnvloeden.

8.2 Google Analytics

We gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc., om gegevens te verzamelen over websiteverkeer en gebruikersinteracties. Google Analytics helpt ons bij het

monitoren en verbeteren van de prestaties van onze website. De verzamelde gegevens omvatten informatie zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina's.

Voor meer informatie over hoe Google gegevens verzamelt en verwerkt wanneer u onze website bezoekt, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Google. U kunt zich afmelden voor tracking door Google Analytics door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te downloaden en te installeren vanaf de website van Google.

8.3 Cookietoestemming voor gebruikers in de EU en Californië

Voor gebruikers in de Europese Unie (EU) of Californië bieden wij opties voor cookietoestemming in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de California Consumer Privacy Act (CCPA). Door onze Diensten te blijven gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de tool voor cookietoestemming op onze website.

9. Links en Diensten van Derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden die niet door Veise worden beheerd. Deze diensten van derden kunnen uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken volgens hun eigen privacybeleid. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de acties of privacypraktijken van diensten van derden.

9.1 Privacybeleid van Derden

Wij raden u aanom het privacybeleid te bekijken van websites of diensten van derden die u bezoekt

via links op onze website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van websites van derden, en het opnemen van deze links impliceert geen goedkeuring of associatie met deze derden.

9.2 Adverteerders van derden

Onze website kan advertenties van externe adverteerders bevatten. Deze adverteerders kunnen trackingtechnologieën zoals cookies gebruiken om gegevens over uw online activiteiten te verzamelen om u relevante advertenties te tonen. Als u zich zorgen maakt over de praktijken van deze externe adverteerders, raden wij u aan hun

privacybeleid rechtstreeks te bekijken.

10. Privacy van kinderen

gegevens.

Als u een ouder of voogd bent en denkt dat wij onbedoeld persoonsgegevens van uw kind

hebben verzameld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@iveise.com

· We zullen de situatie onmiddellijk aanpakken en passende maatregelen nemen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde bij te werken, te wijzigen of aan te passen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe WIJ uw persoonsgegevens beschermen.

Als WIJ belangrijke wijzigingen in dit privacybeleid aanbrengen die van invloed zijn op uw rechten, zullen wij u hiervan op een opvallende manier op de hoogte stellen. Dit kan onder andere inhouden dat wij u een e-mail sturen of een prominente kennisgeving op onze website of via de diensten plaatsen.

12. Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, of als u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via: ● E-mail: support@vocic.com

Wij streven ernaar om eventuele problemen met uw privacy tijdig op te lossen.

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien wij ontdekken dat wij onbedoeld persoonsgegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen wij onmiddellijk maatregelen nemen om deze informatie van onze website te verwijderen.

西班牙语

Última actualización: 8 de julio de 2025

VOCIC ("nosotros", "nos", "nuestro") valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cerraduras inteligentes (los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, y para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros productos. Se recopilan los siguientes tipos de información:

1.1 Información personal

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos datos personales como:

• Información de contacto:

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación/envío.

• Información de la cuenta:

Datos de la cuenta de usuario, nombres de usuario, contraseñas, configuración de la cuenta y preferencias.

• Información de pago:

Información de la tarjeta de crédito, detalles de facturación y registro de pagos al realizar compras. • Información de Registro del Producto:

Detalles proporcionados al registrar su producto Veise para la garantía y el soporte.

• Información de Atención al Cliente:

Si nos contacta para solicitar soporte o comentarios, podríamos recopilar registros de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y registros de chat.

Para optimizar nuestros productos y servicios, también podríamos recopilar información demográfica, como su sexo, edad y preferencias (si la proporciona voluntariamente).

1.2 Información del Dispositivo

Recopilamos datos técnicos relacionados con los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Esto incluye:

• Identificadores del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP y dirección MAC.

• Información de Uso:

Datos sobre sus interacciones con los Servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, funciones utilizadas y búsquedas.

• Datos de Ubicación:

Si ha habilitado los servicios de ubicación, podríamos recopilar su ubicación precisa o aproximada mediante GPS o dirección IP. • Información específica del dispositivo:

Detalles adicionales como el modelo de hardware de su dispositivo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo (p. ej., números de serie) y la información de la red móvil.

Estos datos nos ayudan a ofrecer una experiencia de usuario óptima y a adaptar nuestros servicios al dispositivo y al entorno que utiliza.

1.3 Datos biométricos

Si corresponde, podemos recopilar datos biométricos, como huellas dactilares o datos de reconocimiento facial, para permitir el acceso seguro a través de cerraduras inteligentes. Esto incluye:

• Datos de huellas dactilares:

Si decide registrar su huella dactilar para acceder rápidamente a su cerradura inteligente, recopilamos datos de huellas dactilares para autenticar su identidad.

• Datos de reconocimiento facial:

Si su dispositivo admite reconocimiento facial, podemos recopilar datos faciales para un acceso seguro y cómodo.

Los datos biométricos se utilizan únicamente para la autenticación del acceso y se procesan y almacenan de forma segura para evitar el uso no autorizado.

1.4 Datos generados por el usuario

Al interactuar con nuestros productos, especialmente a través de dispositivos inteligentes, podemos recopilar:

• Datos de voz y vídeo:

Datos de asistentes de voz, cámaras o cualquier función inteligente interactiva (si corresponde). Estos datos ayudan a mejorar la funcionalidad de las funciones de reconocimiento de voz o videovigilancia y garantizan un rendimiento óptimo.

Datos de comportamiento:

Patrones de uso, configuración del dispositivo y registros de dispositivos inteligentes para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Esto incluye la frecuencia de interacción, el historial de comandos y la configuración.

El contenido generado por el usuario se utiliza únicamente para mejorar nuestros servicios y funciones, y nos aseguramos de que dichos datos se anonimicen o se gestionen de conformidad

con la normativa de protección de datos.

1.5 Datos de comunicación

Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, comentarios o cualquier otra forma de comunicación, podemos recopilar la siguiente información:

• Interacciones de atención al cliente:

Información relacionada con cualquier solicitud de asistencia, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas o registros de chat. Esto nos ayuda a mejorar el servicio al cliente y a resolver los problemas rápidamente. • Comentarios y reseñas:

Si nos proporciona comentarios o envía una reseña de un producto, podremos recopilar dichos datos para comprender mejor la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.

Utilizamos estos datos de comunicación para optimizar el servicio, la atención al cliente y para brindar asistencia personalizada cuando sea necesario.

1.6 Datos de sensores e integración con el hogar inteligente

Si su cerradura inteligente está integrada con otros dispositivos o sensores para el hogar inteligente (como detectores de movimiento, luces inteligentes o cámaras de seguridad), podremos recopilar datos de estos dispositivos para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios. Por ejemplo:

• Datos de sensores:

Datos relacionados con la apertura/cierre de puertas, la temperatura, la humedad y los patrones de movimiento en las inmediaciones de su cerradura inteligente.

• Integración con el hogar inteligente:

Si vincula su cerradura inteligente con otros sistemas del hogar inteligente, podremos recopilar datos relacionados con las interacciones entre su cerradura inteligente y otros dispositivos.

Nos aseguramos de que los datos compartidos entre dispositivos se gestionen de forma segura y se utilicen únicamente para mejorar la experiencia del usuario.

1.7 Intercambio de datos con terceros

En algunos casos, podemos compartir cierta información con terceros de confianza para ayudarnos a prestar y mejorar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios:

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios externos para fines como el procesamiento de pagos, el almacenamiento en la nube o la atención al cliente.

• Socios comerciales:

Si opta por servicios o promociones adicionales, podemos compartir datos limitados con nuestros socios comerciales para prestar dichos servicios.

• Cumplimiento legal:

Podemos divulgar su información a terceros si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Cualquier intercambio de información personal se rige por estrictas normas de protección de datos y se realiza respetando su derecho a la privacidad.

1.8 Almacenamiento y seguridad de datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal e implementamos medidas técnicas y organizativas para protegerla. Esto incluye:

• Almacenamiento de datos:

La información personal se almacena en servidores seguros y utilizamos cifrado y otros protocolos de seguridad para evitar el acceso no autorizado. • Transmisión de datos:

Utilizamos protocolos de transmisión seguros (como SSL) para garantizar que los datos intercambiados entre su dispositivo y nuestros servidores estén protegidos contra accesos no autorizados.

Si bien tomamos precauciones razonables para proteger sus datos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos que tome precauciones para proteger sus dispositivos y cuentas.

1.9 Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención mayor. Si elimina su cuenta o solicita la eliminación de datos, eliminaremos sus datos personales de nuestras bases de datos activas, pero es posible que conservemos cierta información con fines legales, contables o de seguridad.

2. Cómo usamos su información

Recopilamos y utilizamos su información para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros Servicios. Así es como utilizamos sus datos:

2.1 Prestación del servicio

Utilizamos su información para prestarle los Servicios que espera:

• Atención al cliente: Responder a sus consultas, resolver problemas y ofrecerle asistencia personalizada. • Solución de problemas:

Diagnosticamos y solucionamos problemas con nuestros productos y servicios para garantizar su correcto funcionamiento.

• Actualizaciones de productos:

Notificarle sobre mejoras, actualizaciones de firmware, parches de seguridad y nuevas funciones

relevantes para sus dispositivos.

2.2 Personalización y toma de decisiones automatizada

Para mejorar su experiencia, utilizamos sus datos para la personalización:

• Recomendaciones personalizadas:

Sugerimos funciones o servicios según sus preferencias para mejorar su experiencia con nuestros productos.

• Publicidad dirigida:

Mostramos anuncios personalizados según sus interacciones, garantizando que el contenido sea relevante.

• Personalización del contenido:

Adaptamos el contenido que ve en la aplicación o en nuestro sitio web, incluyendo el idioma, el diseño y la funcionalidad.

• Además, podemos utilizar procesos automatizados para:

• Personalizar su experiencia: Ajustar la configuración según su historial de uso y preferencias.

• Análisis del comportamiento:

Analizar sus interacciones para mejorar su experiencia general con nuestros productos.

2.3 Procesamiento de Transacciones

Utilizamos su información de pago y de cuenta para:

• Facilitar los pagos:

Procesar transacciones de forma segura, incluyendo compras de productos o servicios de suscripción.

• Cumplimiento de pedidos: Garantizar el procesamiento, envío y entrega puntuales de sus pedidos.

• Gestión de servicios:

Gestionar suscripciones, renovaciones y ajustes de servicio según sus preferencias.

2.4 Seguridad y prevención del fraude

Priorizamos la seguridad de nuestros productos y servicios:

• Prevención del fraude:

Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y acciones maliciosas.

• Protección de sistemas y usuarios:

Garantizar transacciones seguras, supervisar posibles infracciones y mantener la integridad del sistema.

• Alertas de seguridad:

Notificar sobre riesgos o infracciones de seguridad relacionados con su cuenta, dispositivos o información personal.

2.5 Cumplimiento legal

Cumplimos con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos:

• Cumplimiento legal:

Responder a las solicitudes legales y garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos pertinentes. • Protección de derechos legales:

Proteger nuestros derechos legales y la seguridad de clientes, empleados y el público en general, incluyendo la gestión de reclamaciones o investigaciones legales.

2.6 Investigación y análisis

Analizamos datos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario:

• Mejora de las funciones:

Utilizamos los comentarios y los datos de uso para mejorar las funciones del producto, como los controles de acceso, las notificaciones y las funciones de la aplicación móvil.

• Optimización del servicio: Optimizamos el rendimiento y la fiabilidad de nuestros servicios.

• Análisis del comportamiento del usuario:

Estudiamos cómo interactúan los clientes con nuestros servicios para identificar áreas de mejora.

2.7 Marketing y comunicación

Utilizamos sus datos con fines de marketing y comunicación:

• Comunicaciones de marketing:

Enviarle materiales promocionales, actualizaciones y boletines informativos según sus preferencias.

• Encuestas y comentariosAceptar:

Solicitar comentarios para comprender mejor sus necesidades y mejorar nuestras ofertas futuras.

3. Intercambio y divulgación de datos

Podemos compartir sus datos en determinadas situaciones para mejorar y proteger nuestros servicios:

3.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan en diversas operaciones:

• Procesadores de pagos: Gestionan transacciones de pago seguras.

• Proveedores de servicios en la nube: Almacenan y gestionan datos de forma segura.

• Socios de marketing: Ayudan a ofrecer anuncios y comunicaciones personalizados.

• Empresas de análisis de datos: Analizan los datos de uso para mejorar nuestros servicios.

Estos proveedores deben cumplir estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares de protección de datos.

3.2 No vendemos sus datos personales

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Cualquier intercambio de datos se realiza estrictamente para mejorar nuestros servicios o con su consentimiento explícito.

3.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar sus datos personales cuando así lo exija la ley o para cumplir con procesos legales:

• Solicitudes Legales: En respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros requisitos legales.

• Cumplimiento Normativo:

Para cumplir con obligaciones legales, incluyendo la prevención del fraude y las medidas de seguridad.

• Protección de Nuestros Derechos: Para proteger los derechos y la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios y el público.

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta, sus datos podrían ser transferidos:

• Notificación:

Le notificaremos cualquier cambio en la titularidad de los datos y le ofreceremos opciones para cancelar la suscripción o eliminar sus datos, si corresponde.

• Diligencia Debida:

Durante los procesos de transacción, los datos podrían compartirse con las partes involucradas, sujeto a acuerdos de confidencialidad.

3.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir sus datos con terceros si usted lo consiente explícitamente:

• Colaboraciones con Terceros: Cuando usted opta por servicios o funciones específicos. • Colaboraciones de marketing: Para campañas conjuntas u ofertas de productos, solo con su consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y nos aseguraremos de que sus datos no se compartan, salvo que sea necesario para fines legales u operativos.

4. Derechos del usuario

Respetamos su derecho a la privacidad y nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer sus derechos sobre sus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Dependiendo de su ubicación y la jurisdicción aplicable, podría tener derechos específicos, como se describe a continuación:

4.1 Derechos generales aplicables a todos los usuarios

Independientemente de su ubicación, puede contactarnos para:

• Acceder a sus datos: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Corregir sus datos: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.

• Eliminar sus datos:

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para su tratamiento.

• Restringir el tratamiento:

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en circunstancias específicas. • Retirar el consentimiento:

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

• Presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Estos derechos están sujetos a limitaciones y condiciones según la legislación aplicable. Podríamos solicitar la verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.

4.2 Derechos de los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza (según el RGPD y el RGPD del Reino Unido)

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido, entre ellos:

• Derecho de acceso:

Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.

• Derecho de rectificación:

Corregir inexactitudes en sus datos personales.

• Derecho de supresión:

Solicitar la supresión de datos personales cuando la ley lo permita. • Derecho a restringir el tratamiento:

Limita el tratamiento en determinadas situaciones (por ejemplo, impugnar la exactitud u oponerse al tratamiento).

• Derecho a la portabilidad de datos:

Recibir datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y

transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho de oposición:

Oponerse al tratamiento de datos personales, en particular para marketing directo o cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o de similar importancia.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección "Contacto".

4.3 Derechos de los residentes de California (bajo la CCPA/CPRA)

Si usted reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga los siguientes derechos:

• Derecho a la información:

Tiene derecho a solicitar la siguiente información sobre sus datos personales que hayamos recopilado en los últimos 12 meses:

· Categorías de datos personales recopilados

· Categorías de fuentes de dichos datos

· El propósito comercial o empresarial de la recopilaciónRechazar, vender o compartir esos datos

·Categorías de terceros con quienes divulgamos datos personales

·Datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted

• Derecho de eliminación:

Puede solicitar la eliminación de los datos personales que hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, para completar transacciones, detectar fraudes o cumplir con la ley).

• Derecho de corrección:

Puede solicitar la corrección de la información personal inexacta que tengamos sobre usted.

• Derecho a optar por no vender o compartir:

Puede solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, según lo define la CCPA/CPRA. No vendemos sus datos a cambio de un valor monetario; sin embargo, ciertos tipos de seguimiento o publicidad en línea pueden considerarse una "venta" o "compartición" según la ley de California.

• Derecho a limitar el uso de información personal confidencial:

Si recopilamos información personal confidencial (por ejemplo, geolocalización precisa, datos biométricos), puede solicitar que limitemos su uso a lo necesario para los servicios que solicitó.

Derecho a no ser discriminado:

Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos que se proporcionan en la sección "Contáctenos". Verificaremos su identidad antes de responder. También puede autorizar a un agente para que envíe solicitudes en su nombre.

4.4 Otros derechos regionales (p. ej., Canadá, Australia, Asia-Pacífico, Latinoamérica)

Dependiendo de su jurisdicción, podría tener derechos bajo las leyes aplicables, como la Ley de Protección de Datos Personales y de la Competencia (LPRPDE) (Canadá), las Leyes de Protección de Datos Personales (APP) (Australia), la LGPD (Brasil) y otras. Estos pueden incluir:

• Derecho de acceso y corrección de datos personales

• Derecho a revocar el consentimiento (cuando este sea la base legal)

• Derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador pertinente

• Derecho a la portabilidad de datos (cuando corresponda)

• Derecho a oponerse al tratamiento o a la toma de decisiones automatizada

Tramitamos dichas solicitudes de acuerdo con el marco legal aplicable y le informaremos sobre cómo ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los métodos que se indican en la sección "Contáctenos".

4.5 Cómo verificamos y procesamos las solicitudes

Para proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o procesar su solicitud. Dependiendo de su solicitud, podríamos solicitarle que:

• Confirme sus datos de identidad (p. ej., nombre, correo electrónico, número de teléfono)

• Verifique su acceso a una cuenta (p. ej., inicie sesión o proporcione la confirmación del dispositivo)

• Autorice a un agente (si corresponde) con un permiso escrito firmado o documentación legal

Si su solicitud es denegada debido a una verificación insuficiente u otras razones legales, le proporcionaremos una explicación, a menos que la ley lo prohíba.

5. Seguridad de Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales e implementamos diversas medidas de seguridad para salvaguardar su información. Estas incluyen:

• Cifrado:

Utilizamos tecnologías de cifrado de última generación para garantizar la transmisión y el almacenamiento seguros de sus datos personales. Todos los datos sensibles se cifran tanto durante la transmisión (por ejemplo, mediante protocolos HTTPS y SSL) como en reposo (almacenados en bases de datos cifradas).

• Controles de Acceso:

El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado. Implementamos estrictos procesos de autenticación y controles de acceso basados en roles para garantizar que solo quienes necesiten acceder a sus datos para tareas específicas puedan verlos o manipularlos.

• Servidores Seguros:

Sus datos se almacenan en servidores de alta seguridad ubicados en centros de datos con sólidas medidas de seguridad física y de red, que incluyen firewalls, sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados o filtraciones de datos.

Si bien tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos, ningún sistema de seguridad es completamente inmune a los riesgos. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, pero tomamos todas las precauciones necesarias para minimizar los riesgos, incluyendo auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de nuestros sistemas.

5.1 Proveedores de Seguridad Externos

También contamos con proveedores externos y proveedores de servicios que nos ayudan con la gestión de la seguridad. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la seguridad de sus datos y a seguir los protocolos estándar del sector para evitar el acceso no autorizado o las filtraciones de datos.

5.2 Respuesta a Incidentes

En el improbable caso de una filtración de datos, contamos con un plan de respuesta. Notificaremos a los usuarios afectados con prontitud, de acuerdo con la legislación aplicable, y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto de la filtración.

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exijan las obligaciones legales, contables o de información reglamentaria. El periodo de retención puede variar en función de la naturaleza de los datos, los fines para los que se recopilaron y los requisitos legales aplicables.

• Retención para la prestación de servicios:

Por ejemplo, conservaremos la información de su cuenta mientras esté activa o mientras no la tengamos.Rechazar, vender o compartir esos datos

·Categorías de terceros con quienes divulgamos datos personales

·Datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted

• Derecho de eliminación:

• Derecho de corrección:

Puede solicitar la corrección de la información personal inexacta que tengamos sobre usted.

• Derecho a optar por no vender o compartir:

• Derecho a limitar el uso de información personal confidencial:

Si recopilamos información personal confidencial (por ejemplo, geolocalización precisa, datos biométricos), puede solicitar que limitemos su uso a lo necesario para los servicios que solicitó. • Derecho a no ser discriminado:

Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

4.4 Otros derechos regionales (p. ej., Canadá, Australia, Asia-Pacífico, Latinoamérica)

• Derecho de acceso y corrección de datos personales

• Derecho a revocar el consentimiento (cuando este sea la base legal)

• Derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador pertinente

• Derecho a la portabilidad de datos (cuando corresponda)

• Derecho a oponerse al tratamiento o a la toma de decisiones automatizada

4.5 Cómo verificamos y procesamos las solicitudes

• Confirme sus datos de identidad (p. ej., nombre, correo electrónico, número de teléfono)

• Verifique su acceso a una cuenta (p. ej., inicie sesión o proporcione la confirmación del dispositivo)

• Autorice a un agente (si corresponde) con un permiso escrito firmado o documentación legal

Si su solicitud es denegada debido a una verificación insuficiente u otras razones legales, le proporcionaremos una explicación, a menos que la ley lo prohíba.

5. Seguridad de Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales e implementamos diversas medidas de seguridad para salvaguardar su información. Estas incluyen:

• Cifrado:

• Controles de Acceso:

• Servidores Seguros:

5.1 Proveedores de Seguridad Externos

También contamos con proveedores externos y proveedores de servicios que nos ayudan con la

gestión de la seguridad. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la seguridad de sus datos y a seguir los protocolos estándar del sector para evitar el acceso no autorizado o las filtraciones de datos.

5.2 Respuesta a Incidentes

6. Retención de Datos

• Retención para la prestación de servicios:

Por ejemplo, conservaremos la información de su cuenta mientras esté activa o mientras no la tengamos.Revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite a través de enlaces en nuestro sitio web. No nos responsabilizamos del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de ningún sitio web de terceros, y la inclusión de estos enlaces no implica un respaldo ni una asociación con dichos terceros.

9.2 Anunciantes de terceros

Nuestro sitio web puede incluir anuncios de anunciantes de terceros. Estos anunciantes pueden utilizar tecnologías de seguimiento, como cookies, para recopilar datos sobre su actividad en línea con el fin de mostrarle anuncios relevantes. Si tiene alguna duda sobre las prácticas de estos anunciantes, le recomendamos que revise directamente sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de menores

Registros.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que podríamos haber recopilado inadvertidamente datos personales de su hijo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@iveise.com. Abordaremos la situación con prontitud y tomaremos las medidas oportunas.

11. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o realizar cambios a esta política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Si realizamos cambios significativos en esta política de privacidad que afecten sus derechos, se lo notificaremos de forma destacada. Esto puede incluir el envío de un correo electrónico o la publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web o a través de los servicios.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales, contáctenos en: ● Correo electrónico: support@vocic.com

Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con su privacidad de manera oportuna.

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestro sitio web.

意大利语

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2025

VOCIC ("noi", "ci", "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a salvaguardare i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive i tipi di dati personali che raccogliamo, come li utilizziamo e come li proteggiamo quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i prodotti smart lock (i "Servizi").

Utilizzando i Servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente informativa.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo vari tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi e per garantire il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Vengono raccolti i seguenti tipi di informazioni:

1.1 Informazioni personali

Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo dati personali come:

• Informazioni di contatto:

Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione/spedizione.

• Informazioni sull'account:

Dati dell'account utente, nomi utente, password, impostazioni dell'account e preferenze.

• Informazioni di pagamento:

Informazioni sulla carta di credito, dettagli di fatturazione e registri dei pagamenti al momento degli acquisti.

• Informazioni sulla registrazione del prodotto:

Dettagli forniti al momento della registrazione del prodotto Veise per garanzia e supporto.

• Informazioni sull'assistenza clienti:

Se ci contatti per assistenza o feedback, potremmo raccogliere dati sulle comunicazioni, come telefonate, e-mail e registri delle chat.

Al fine di ottimizzare i nostri prodotti e servizi, potremmo anche raccogliere informazioni demografiche come sesso, età e preferenze (se fornite volontariamente).

1.2 Informazioni sul dispositivo

Raccogliamo dati tecnici relativi ai dispositivi che utilizzi per accedere ai Servizi. Questi includono:

• Identificatori del dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, indirizzo IP e indirizzo MAC.

• Informazioni sull'utilizzo:

Dati sulle tue interazioni con i Servizi, incluse le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito, le

funzionalità utilizzate e le query di ricerca.

• Dati sulla posizione:

Se hai abilitato i servizi di localizzazione, potremmo raccogliere la tua posizione precisa o approssimativa tramite GPS o indirizzo IP. • Informazioni specifiche del dispositivo:

Dettagli aggiuntivi come il modello hardware del dispositivo, la versione del sistema operativo, gli identificatori univoci del dispositivo (ad esempio, numeri di serie) e le informazioni sulla rete mobile.

Questi dati ci aiutano a offrire un'esperienza utente ottimale e a personalizzare i nostri servizi in base al dispositivo e all'ambiente in uso.

1.3 Dati biometrici

Se applicabile, potremmo raccogliere dati biometrici come impronte digitali o dati di riconoscimento facciale per consentire l'accesso sicuro tramite smart lock. Ciò include:

• Dati dell'impronta digitale:

Se scegli di registrare la tua impronta digitale per un accesso rapido alla tua smart lock, raccogliamo i dati dell'impronta digitale per autenticare la tua identità.

• Dati di riconoscimento facciale:

Se il tuo dispositivo supporta il riconoscimento facciale, potremmo raccogliere dati facciali per un accesso sicuro e comodo.

I dati biometrici vengono utilizzati esclusivamente per l'autenticazione dell'accesso e vengono elaborati e archiviati in modo sicuro per impedirne l'uso non autorizzato.

1.4 Dati generati dall'utente

Quando interagisci con i nostri prodotti, in particolare tramite dispositivi smart, potremmo raccogliere:

• Dati vocali e video:

dati provenienti da assistenti vocali, telecamere o qualsiasi funzionalità smart interattiva (se applicabile). Questi dati contribuiscono a migliorare la funzionalità del riconoscimento vocale o delle funzionalità di videosorveglianza e garantiscono prestazioni ottimali.

• Dati comportamentali:

schemi di utilizzo, impostazioni del dispositivo e registri dei dispositivi smart per migliorare la funzionalità e l'esperienza utente. Questi includono la frequenza delle interazioni, la cronologia dei comandi e le impostazioni di configurazione.

I contenuti generati dall'utente vengono utilizzati solo per migliorare i nostri servizi e funzionalità e garantiamo che tali dati siano resi anonimi o gestiti in conformità con le normative sulla protezione dei dati.

1.5 Dati di comunicazione

Quando ci contatti per supporto, feedback o qualsiasi altra forma di comunicazione, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

• Interazioni con l'assistenza clienti:

informazioni relative a qualsiasi richiesta di supporto, incluse e-mail, telefonate o registri delle chat. Questo ci aiuta a migliorare il servizio clienti e a risolvere rapidamente i problemi. • Feedback e recensioni:

Se fornisci feedback o invii una recensione di un prodotto, potremmo raccogliere tali dati per comprendere meglio la soddisfazione del cliente e identificare le aree di miglioramento.

Utilizziamo questi dati di comunicazione per l'ottimizzazione del servizio, l'assistenza clienti e per fornire assistenza personalizzata quando necessario.

1.6 Dati dei sensori e integrazione con la smart home

Se la tua serratura intelligente è integrata con altri dispositivi o sensori per la smart home (come rilevatori di movimento,

luci intelligenti o telecamere di sicurezza), potremmo raccogliere dati da questi dispositivi per migliorare la funzionalità dei nostri servizi. Ad esempio:

• Dati dei sensori:

Dati relativi all'apertura/chiusura delle porte, alla temperatura, all'umidità e ai modelli di movimento nelle vicinanze della tua serratura intelligente.

• Integrazione con la smart home:

Se colleghi la tua serratura intelligente ad altri sistemi per la smart home, potremmo raccogliere dati relativi alle interazioni tra la tua serratura intelligente e altri dispositivi.

Garantiamo che tutti i dati condivisi tra i dispositivi siano gestiti in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per migliorare l'esperienza dell'utente.

1.7 Condivisione dei dati con terze parti

In alcuni casi, potremmo condividere determinate informazioni con terze parti di fiducia per aiutarci a fornire e migliorare i nostri servizi. Ciò potrebbe includere:

• Fornitori di servizi:

Potremmo condividere dati personali con fornitori di servizi terzi per scopi quali l'elaborazione dei pagamenti, l'archiviazione su cloud o l'assistenza clienti.

• Partner commerciali:

Se accetti servizi o promozioni aggiuntivi, potremmo condividere dati limitati con i nostri partner commerciali per fornire tali servizi.

• Conformità legale:

Potremmo divulgare le tue informazioni a terze parti se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

Qualsiasi condivisione di informazioni personali è regolata da rigorose normative sulla protezione dei dati e avviene nel rispetto dei tuoi diritti alla privacy.

1.8 Archiviazione e sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali e implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggerle. Ciò include:

• Archiviazione dei dati:

Le informazioni personali vengono archiviate su server sicuri e utilizziamo la crittografia e altri protocolli di sicurezza per impedire l'accesso non autorizzato. • Trasmissione dati:

Utilizziamo protocolli di trasmissione sicuri (come SSL) per garantire che i dati scambiati tra il tuo dispositivo e i nostri server siano protetti da accessi non autorizzati.

Sebbene adottiamo ragionevoli precauzioni per salvaguardare i tuoi dati, nessun sistema di sicurezza è completamente infallibile. Ti invitiamo a prendere precauzioni per proteggere i tuoi dispositivi e account.

1.9 Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge. Se elimini il tuo account o richiedi

la cancellazione dei dati, rimuoveremo i tuoi dati personali dai nostri database attivi, ma alcune informazioni potrebbero essere conservate per scopi legali, contabili o di sicurezza.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni per fornire, migliorare e personalizzare i nostri Servizi. Ecco come utilizziamo i tuoi dati:

2.1 Erogazione del servizio

Utilizziamo le tue informazioni per fornire i Servizi che ti aspetti:

• Assistenza clienti: rispondere alle tue richieste, risolvere i problemi e offrire assistenza personalizzata.

• Risoluzione dei problemi:

Diagnosticare e risolvere i problemi con i nostri prodotti e servizi per garantire che funzionino come previsto.

• Aggiornamenti dei prodotti:

Informarti su miglioramenti, aggiornamenti del firmware, patch di sicurezza e nuove funzionalità rilevanti per i tuoi dispositivi.

2.2 Personalizzazione e processi decisionali automatizzati

Per migliorare la tua esperienza, utilizziamo i tuoi dati per la personalizzazione:

• Consigli personalizzati:

Suggerire funzionalità o servizi in base alle tue preferenze per migliorare la tua esperienza con i nostri prodotti.

• Pubblicità mirata:

Mostrare annunci personalizzati in base alle tue interazioni, assicurandoti che i contenuti siano pertinenti.

• Personalizzazione dei contenuti:

Adatta i contenuti che vedi nell'app o sul nostro sito web, inclusi lingua, layout e funzionalità.

• Inoltre, potremmo utilizzare processi automatizzati per:

• Personalizzare la tua esperienza: Regolare le impostazioni in base alla cronologia di utilizzo e alle preferenze.

• Approfondimenti comportamentali:

Analizzare le tue interazioni per migliorare la tua esperienza complessiva con i nostri prodotti.

2.3 Elaborazione delle transazioni

Utilizziamo i tuoi dati di pagamento e del tuo account per:

• Agevolare i pagamenti:

elaborare le transazioni in modo sicuro, inclusi gli acquisti di prodotti o servizi in abbonamento.

• Evasione degli ordini: garantire l'elaborazione, la spedizione e la consegna tempestive dei tuoi ordini.

• Gestione dei servizi:

gestire abbonamenti, rinnovi e modifiche dei servizi in base alle tue preferenze.

2.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Diamo priorità alla sicurezza dei nostri prodotti e servizi:

• Prevenzione delle frodi:

rilevare e prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati e azioni dannose.

• Protezione di sistemi e utenti:

garantire transazioni sicure, monitorare potenziali violazioni e mantenere l'integrità del sistema.

• Avvisi di sicurezza:

fornire notifiche relative a rischi o violazioni della sicurezza relativi al tuo account, ai tuoi dispositivi o alle tue informazioni personali.

2.5 Conformità legale

Rispettiamo le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati:

• Conformità legale:

rispondere alle richieste legali e garantire il rispetto delle leggi pertinenti sulla protezione dei dati.

• Tutela dei diritti legali:

Tutelare i nostri diritti legali e la sicurezza di clienti, dipendenti e pubblico, inclusa la gestione di reclami o indagini legali.

2.6 Ricerca e analisi

Analizziamo i dati per migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente:

• Miglioramento delle funzionalità:

Utilizziamo feedback e dati di utilizzo per migliorare le funzionalità del prodotto come controlli di accesso, notifiche e funzioni delle app mobili.

• Ottimizzazione del servizio: Ottimizzare le prestazioni e l'affidabilità dei nostri servizi.

• Analisi del comportamento dell'utente:

Studiare come i clienti interagiscono con i nostri servizi per identificare aree di miglioramento.

2.7 Marketing e comunicazione

Utilizziamo i tuoi dati per scopi di marketing e comunicazione:

• Comunicazioni di marketing:

Inviarti materiale promozionale, aggiornamenti e newsletter in base alle tue preferenze.

• Sondaggi e feedack:

Richiedi un feedback per comprendere meglio le tue esigenze e migliorare le offerte future.

3. Condivisione e divulgazione dei dati

Potremmo condividere i tuoi dati in determinate situazioni per migliorare e proteggere i nostri servizi:

3.1 Fornitori di servizi

Collaboriamo con fornitori terzi di fiducia che ci assistono in diverse operazioni:

• Elaboratori di pagamento: gestiscono transazioni di pagamento sicure.

• Fornitori di servizi cloud: archiviano e gestiscono i dati in modo sicuro.

• Partner di marketing: ci aiutano a fornire annunci pubblicitari e comunicazioni personalizzati.

• Società di analisi dei dati: analizzano i dati di utilizzo per migliorare i nostri servizi.

Questi fornitori devono rispettare rigorosi accordi di riservatezza e standard di protezione dei dati.

3.2 Non vendiamo i tuoi dati personali

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing. Qualsiasi condivisione di dati è strettamente finalizzata al miglioramento dei nostri servizi o con il tuo esplicito consenso.

3.3 Conformità legale

Potremmo divulgare i tuoi dati personali quando richiesto dalla legge o per ottemperare a procedimenti legali:

• Richieste legali: in risposta a citazioni in giudizio, ordinanze del tribunale o altri requisiti legali.

• Conformità normativa:

per adempiere agli obblighi di legge, tra cui la prevenzione delle frodi e le misure di sicurezza.

• Tutela dei nostri diritti: per proteggere i diritti e la sicurezza della nostra azienda, degli utenti e del pubblico.

3.4 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti:

• Notifica:

ti informeremo di eventuali modifiche alla proprietà dei dati e ti forniremo opzioni per negare il consenso o eliminare i tuoi dati, se applicabile.

• Due diligence:

durante i processi di transazione, i dati potrebbero essere condivisi con le parti coinvolte, in base ad

accordi di riservatezza.

3.5 Con il tuo consenso

Potremmo condividere i tuoi dati con terze parti se acconsenti esplicitamente:

• Collaborazioni con terze parti: quando accetti servizi o funzionalità specifici.

• Partnership di marketing: per campagne congiunte o offerte di prodotti, solo con il tuo consenso.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e ci assicureremo che i tuoi dati non vengano più condivisi, a meno che non sia necessario per scopi legali o operativi.

4. Diritti dell'utente

Rispettiamo i tuoi diritti alla privacy e ci impegniamo a garantire che tu possa esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. A seconda della tua posizione e

della giurisdizione applicabile, potresti avere diritto a diritti specifici, come descritto di seguito:

4.1 Diritti generali applicabili a tutti gli utenti

Indipendentemente dalla tua posizione, puoi contattarci per:

• Accedere ai tuoi dati: richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

• Correggere i tuoi dati: richiedere la correzione di qualsiasi informazione inesatta o incompleta.

• Cancellare i tuoi dati:

richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non siano più necessari per il trattamento.

• Limitazione del trattamento:

richiedere la limitazione delle modalità di trattamento dei tuoi dati in circostanze specifiche.

• Revoca del consenso:

Se il trattamento è basato sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

• Presentare un reclamo: presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati nella tua giurisdizione.

Questi diritti sono soggetti a limitazioni e condizioni ai sensi delle leggi applicabili. Potremmo richiedere la verifica della tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

4.2 Diritti per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito e in Svizzera (ai sensi del GDPR e del GDPR del Regno Unito)

Se ti trovi nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, hai ulteriori diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e del GDPR del Regno Unito, tra cui:

• Diritto di accesso:

Ottenere conferma se trattiamo i tuoi dati e accedere a tali dati personali.

• Diritto di rettifica:

Correggere eventuali inesattezze nei tuoi dati personali.

• Diritto alla cancellazione:

Richiedere la cancellazione dei dati personali ove legalmente consentito.

• Diritto di limitazione del trattamento:

Limitare il trattamento in determinate situazioni (ad esempio, contestazione dell'accuratezza o opposizione al trattamento).

• Diritto alla portabilità dei dati:

Ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

• Diritto di opposizione:

Opporsi al trattamento dei dati personali, in particolare per finalità di marketing diretto o laddove il trattamento sia basato su interessi legittimi.

• Diritto di non essere soggetto a processi decisionali automatizzati:

Non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o effetti significativamente significativi.

Per esercitare questi diritti, contattateci utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Contatti".

4.3 Diritti per i residenti in California (ai sensi del CCPA/CPRA)

Se sei residente in California, il California Consumer Privacy Act (CCPA), come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA), ti garantisce i seguenti diritti:

• Diritto di informazione:

Hai il diritto di richiedere le seguenti informazioni sui tuoi dati personali che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi:

·Categorie di dati personali raccolti

·Categorie di fonti di tali dati

·Lo scopo aziendale o commerciale della raccoltaEstrazione, vendita o condivisione di tali dati

·Categorie di terze parti a cui divulghiamo dati personali

·Specifici dati personali che abbiamo raccolto su di te

• Diritto di cancellazione:

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali che abbiamo raccolto, fatte salve alcune eccezioni (ad esempio, per completare transazioni, rilevare frodi, rispettare la legge).

• Diritto di rettifica:

Puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.

• Diritto di opposizione alla vendita o alla condivisione:

Puoi richiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali come definito dal

CCPA/CPRA. Non vendiamo i tuoi dati a titolo oneroso; tuttavia, alcuni tipi di tracciamento o pubblicità online possono essere considerati una "vendita" o una "condivisione" ai sensi della legge della California.

• Diritto di limitazione dell'utilizzo di informazioni personali sensibili:

Se raccogliamo informazioni personali sensibili (ad esempio, geolocalizzazione precisa, dati biometrici), puoi richiedere di limitarne l'utilizzo a quanto necessario per i servizi richiesti. • Diritto a non essere discriminati:

Hai il diritto di non ricevere trattamenti discriminatori per aver esercitato i tuoi diritti alla privacy.

Per esercitare tali diritti, contattaci utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Contattaci". Verificheremo la tua identità prima di rispondere. Puoi anche autorizzare un agente a inviare richieste per tuo conto.

4.4 Altri diritti regionali (ad esempio, Canada, Australia, APAC, America Latina)

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere diritti ai sensi delle leggi applicabili, come PIPEDA (Canada), APPS (Australia), LGPD (Brasile) e altre. Questi possono includere:

• Diritto di accesso e rettifica dei dati personali

• Diritto di revoca del consenso (laddove il consenso sia la base giuridica)

• Diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione competente

• Diritto alla portabilità dei dati (ove applicabile)

• Diritto di opporsi al trattamento o al processo decisionale automatizzato

Elaboriamo tali richieste in conformità con il quadro giuridico applicabile e ti forniremo informazioni su come esercitare tali diritti contattandoci tramite i metodi elencati nella sezione "Contattaci".

4.5 Come verifichiamo ed elaboriamo le richieste

Per contribuire a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza, adottiamo misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concedere l'accesso o elaborare la tua richiesta. A seconda della tua richiesta, potremmo richiederti di:

• Confermare i dati di identità (ad esempio, nome, email, numero di telefono)

• Verificare il tuo accesso a un account (ad esempio, effettuare l'accesso o fornire la conferma del dispositivo)

• Autorizzare un agente (se applicabile) con un'autorizzazione scritta firmata o documentazione legale

Se la tua richiesta viene respinta a causa di verifiche insufficienti o per altri motivi legali, forniremo una spiegazione, salvo quanto proibito dalla legge.

5. Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e implementiamo una serie di misure di sicurezza per salvaguardare le tue informazioni. Queste includono:

• Crittografia:

Utilizziamo tecnologie di crittografia all'avanguardia per garantire la trasmissione e l'archiviazione sicure dei tuoi dati personali. Tutti i dati sensibili vengono crittografati sia durante la trasmissione (ad esempio, utilizzando i protocolli HTTPS e SSL) sia a riposo (memorizzati in database crittografati).

• Controlli di accesso:

L'accesso ai dati personali è limitato al solo personale autorizzato. Implementiamo rigorosi processi di autenticazione e controlli di accesso basati sui ruoli per garantire che solo coloro che

necessitano di accedere ai tuoi dati per

attività specifiche possano visualizzarli o manipolarli.

• Server sicuri:

I tuoi dati sono archiviati su server altamente sicuri situati in data center dotati di solide misure di sicurezza fisica e di rete, inclusi firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e monitoraggio continuo per

prevenire accessi non autorizzati o violazioni dei dati.

Sebbene adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, nessun sistema di sicurezza è completamente immune ai

rischi. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati, ma adottiamo ogni precauzione per ridurre al minimo i rischi, inclusi audit di sicurezza regolari e aggiornamenti dei nostri sistemi.

5.1 Fornitori di sicurezza terzi

Ci affidiamo anche a fornitori e fornitori di servizi terzi che ci assistono nella gestione della sicurezza. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a mantenere la sicurezza dei tuoi dati e a seguire i protocolli standard del settore per prevenire accessi non autorizzati o violazioni dei dati.

5.2 Risposta agli incidenti

Nel caso improbabile di una violazione della sicurezza, disponiamo di un piano di risposta. Informeremo tempestivamente gli utenti interessati, in conformità con le leggi applicabili, e adotteremo misure immediate per mitigare l'impatto della

violazione.

6. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente

Informativa sulla privacy o come richiesto da obblighi di legge, contabili o di rendicontazione regolamentare. Il periodo di conservazione può variare a seconda della natura dei dati, delle finalità per cui sono stati raccolti e dei

requisiti legali applicabili.

• Conservazione per l'erogazione del servizio:

Ad esempio, conserveremo le informazioni del tuo account finché il tuo account sarà attivo o finché non sarà disponibile.necessario per fornirti assistenza clienti continua, aggiornamenti e garanzie sui prodotti.

• Conservazione per conformità legale:

Potremmo anche conservare i dati personali per il periodo di tempo necessario per adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie, far rispettare accordi o per altri legittimi scopi

commerciali.

Una volta che i tuoi dati personali non saranno più necessari per queste finalità, li elimineremo, li renderemo anonimi o anonimi in modo sicuro, in conformità con le nostre politiche di conservazione e cancellazione dei dati.

6.1 Cancellazione e anonimizzazione dei dati

Su richiesta, e nel rispetto delle leggi applicabili, elimineremo o renderemo anonimi i dati personali per garantire che

non possano essere associati a te o utilizzati per identificarti. Se desideri richiedere la cancellazione dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" qui sotto.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In quanto azienda globale, Veise opera in diversi paesi e potrebbe trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, incluse giurisdizioni che potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del tuo paese di residenza.

• Consenso per i trasferimenti internazionali:

Utilizzando i nostri Servizi, acconsenti al trasferimento dei tuoi dati personali in questi Paesi, inclusi, ove applicabile, gli Stati Uniti, l'Unione Europea o altre regioni con diversi livelli di leggi sulla protezione dei dati.

• Garanzie per i trasferimenti transfrontalieri di dati:

Per garantire la protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti internazionali, adottiamo misure per garantire la conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Queste misure includono l'utilizzo di meccanismi come le

clausole contrattuali tipo (SCC)

o altri metodi di trasferimento legalmente riconosciuti che garantiscono un livello adeguato di protezione dei tuoi dati, anche in Paesi con standard di protezione dei dati inferiori.

7.1 Conformità transfrontaliera

Ci impegniamo a rispettare le normative applicabili in materia di protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'UE, il California Consumer Privacy Act (CCPA)

e altre leggi sulla privacy pertinenti per i trasferimenti internazionali di dati. Hai il diritto di informarti sulle garanzie in atto per i tuoi dati e di richiedere maggiori informazioni su come i tuoi dati personali vengono protetti durante il trasferimento transfrontaliero.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare le prestazioni dei nostri Servizi, personalizzare la tua esperienza e analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con il nostro sito web e i nostri servizi.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri Servizi. Queste tecnologie ci consentono di:

• Migliorare le prestazioni del sito web:

Utilizziamo i cookie per analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito web, consentendoci di migliorarne le funzionalità, migliorare i contenuti e ottimizzare l'esperienza utente.

• Personalizzare contenuti e annunci:

Adattando contenuti e annunci in base alle tue preferenze e al tuo comportamento passato, ci aiuti a fornirti informazioni e annunci pertinenti.

• Monitoraggio delle analisi:

Utilizziamo strumenti come Google Analytics per monitorare il traffico del sito web, tracciare il comportamento degli utenti e raccogliere informazioni su come migliorare i nostri Servizi e l'esperienza utente.

8.1 Gestione dei cookie

Hai la possibilità di controllare e gestire l'utilizzo dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Puoi scegliere di bloccare o eliminare i cookie o di ricevere avvisi quando vengono utilizzati. Tuttavia, tieni presente che la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sulla funzionalità di alcune parti dei nostri Servizi, come il carrello o le funzioni di accesso.

8.2 Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics

, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc., per raccogliere dati sul traffico del sito web e sulle interazioni degli utenti. Google Analytics ci aiuta a monitorare e migliorare le prestazioni del nostro sito web. I dati raccolti includono informazioni come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo e le pagine visitate.

Per ulteriori informazioni su come Google raccoglie ed elabora i dati quando visiti il nostro sito web, consulta l'Informativa sulla privacy di Google. Puoi disattivare il monitoraggio di Google Analytics scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics dal sito web di Google.

8.3 Consenso sui cookie per utenti UE e California

Per gli utenti nell'Unione Europea (UE) o in California

, forniamo opzioni di consenso sui cookie in conformità con le leggi applicabili, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

Continuando a utilizzare i nostri Servizi, acconsenti all'utilizzo dei cookie. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite lo strumento di gestione del consenso ai cookie disponibile sul nostro sito web.

9. Link e servizi di terze parti

I nostri Servizi potrebbero contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti non gestiti da Veise. Questi servizi di terze parti potrebbero raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali in conformità con le proprie informative sulla privacy.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni o le pratiche sulla privacy dei servizi di terze parti.

9.1 Pratiche sulla privacy di terze parti

Ti invitiamo adi consultare le informative sulla privacy di siti web o servizi di terze parti visitati

tramite link presenti sul nostro sito web. Non siamo responsabili del contenuto, della sicurezza o delle pratiche sulla privacy di siti web di terze parti e l'inclusione di tali link non implica un'approvazione o un'associazione con tali terze parti.

9.2 Inserzionisti terzi

Il nostro sito web potrebbe contenere annunci pubblicitari di inserzionisti terzi. Questi inserzionisti potrebbero utilizzare tecnologie di tracciamento come i cookie per raccogliere dati sulle tue attività online al fine di offrirti annunci pertinenti. In caso di dubbi sulle pratiche di questi inserzionisti terzi, ti invitiamo a consultare direttamente le loro

informazioni sulla privacy.

10. Privacy dei minori

registri.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che potremmo aver inavvertitamente raccolto dati personali di tuo figlio, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@iveise.com

· Affronteremo tempestivamente la situazione e adotteremo le misure appropriate.

11. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa sulla privacy per rimanere informato su come NOI

tuteliamo i tuoi dati personali.

Se apportiamo modifiche significative alla presente informativa sulla privacy che incidono sui tuoi diritti, ti informeremo in modo evidente. Ciò potrebbe includere l'invio di un'e-mail o la visualizzazione di un avviso ben visibile sul nostro

sito web o tramite i servizi.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: ●E-mail: support@vocic.com

Ci impegniamo a risolvere tempestivamente qualsiasi problema relativo alla tua privacy.

I nostri Servizi non sono destinati a bambini di età inferiore a 13 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini. Se scopriamo di aver raccolto inavvertitamente dati personali di un bambino di età inferiore a 13 anni, adotteremo misure immediate per eliminare tali informazioni dal nostro sito web